具体的な業務内容
【岐阜・羽島＊未経験可】カスタマーサポート◎土日祝休／年休125＊車好きな方◎VALENTIブランド
〜お客様の「クルマをカッコよくしたい」を支えるCSポジション＊自動車カスタムパーツ『Valenti（ヴァレンティ）』ブランド〜
■職務内容
CS課（カスタマーサポート）にて下記業務をお任せします。
・お客様からの問い合わせ対応（電話応対）
・サービス品質向上のための問い合わせ内容の入力や部署連携
■業務詳細
・主なお客様…VALENTI販売店や当社運営のECサイトなどで購入された方
・主な問い合わせ…自動車パーツの取り付け方、車種の適合性、在庫状況、不具合対応
■職務の魅力・特徴
・「クルマが好き！」を活かしてお客様からの問い合わせに答えるカスタマーサポートの仕事です。お客様からの問い合わせに対して商品魅力をお伝えしたり、適合情報・取付方法・使用方法などをご案内します。また、不具合対応として原因をお伝えしたり、交換対応をご案内することもあります。
・基本的にマニュアルに沿って適合表・在庫表などを参照して対応を行いますが、難しい内容については先輩社員・商品開発担当のフォローを受けることもできます♪
■働きやすさ
基本土日祝休×年休125日で働きやすさ◎（お昼休憩や18時以降の時間帯は電話が休止のため、しっかりと休んだり、入力業務に集中できます）
■入社後のフォロー体制
・入社後は電話応対のマナーやマニュアルの見方など、丁寧な研修があるため、未経験でも安心です♪
・車種や自動車パーツの種類は多いですが、新規パーツを実際に見に行ったりもできます。
■組織構成
CS課は3名で車が好きな社員が多く在籍しています。
■会社の魅力・特徴
〜岐阜県を中心に自動車・バイク用製品を始めとして、美容・コスメ・ゴルフ・食品・ペットフードなど様々な分野で製品を積極展開〜
・自動車カスタム用途アフターパーツの製品開発を行っており、オリジナルブランド『ヴァレンティ』にてヘッドランプ・テールランプ・LEDバルブなど明るさ回りの製品を中心に展開！後付けタクシー用シートベルト着用アラームなど様々なニーズに合ったアフターパーツを開発し、販売しています。
・その他、Youtuberコラボメニューで話題な食品事業、地域のペットイベントに出展しているペットフード事業を始め、多角化して事業展開することで安定した事業基盤を築けております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
