具体的な業務内容
【新宿】契約審査・不正利用監視◆KYCプロセスの開発・推進等◆2023年設立の楽天グループ新設子会社
■業務概要：
契約審査部門（一部不正利用監視部門）の担当として、システム開発の担当や業務の運営管理・改善等の推進役を担っていただきます。
■具体的な業務内容：
（1）KYC （Know Your Customer）プロセスの開発及び改善
（2）不正行為の防止システムの開発と改善
（3）リスク評価と不正行為のパターン分析
（4）データ分析を用いた不正行為の予防策の提案
（5）KYC及び不正行為防止に関連する業務全般
（6）BPOベンダーマネジメント（エスカレーション対応等）
※関連先
・楽天モバイルの各部門
・楽天グループ（株）不正対策部門、犯罪対策部門
・楽天グループ各社 不正対策部門、カスタマーサポート部門 等との調整や情報交換が多い部門です。
■組織情報：
契約審査・不正利用監視の部門として、全てのお客様が安全・安心にサービスを利用できるよう、契約の審査や、不審な申し込み等のモニタリング等を担当している部門です。
実務自体は主に業務委託先で行っており、企画や管理を主に行っています。
■当社について：
当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
