具体的な業務内容
【週4在宅】カスタマーサポート※未経験・第二新卒歓迎◆AI活用業務効率化サービス／年休125日
〜第二新卒歓迎／最先端のAI技術搭載／「誰もが、仕事を遊べる時代へ。」書類の入力作業を自動化するシステムを導入いただいた企業様のパートナーとしてサポート業務をお任せします〜
■業務内容：
受注業務の自動化を実現する、最新AI搭載のAIOCR「受発注バスターズ.」の、 カスタマーサポート業務です。 自社開発の「受発注バスターズ」を導入された企業様（主 に製造・卸・物流）に対し、 ビジネス目標の達成をサポートするための導入支援・進捗管理・お客様にとって最適な設定の提案・困ったときに頼っていただける存在と して、寄り添い伴走していきます。
■具体的には：
◇お客様の設定要件のヒアリングと設定のサポート
◇導入後運用に問題がないか進捗管理と調整
◇システム利用時の問い合わせ対応・トラブルシューティング
※基本的にZendeskやメールで顧客からのお問い合わせに対応していただきます。
■キャリアステップ：
・入社直後は先輩と一緒に業務を行い慣れていただきます。3か月を目安に独り立ちをしていただくイメージですが、一人一人に合わせてフォローします。
・営業やカスタマーサクセス、企画にもチャレンジできる環境です。将来的にキャリアアップを目指す方を歓迎します。
■当社について：
製造業・卸売業・商社へ届いた注文書の入力作業をAIの力でゼロにする 『受発注バスターズ』の開発・販売を行なっています。 これまでは難しかった受注業務の自動化を実現できる最新AI搭載のDXサービスです。
■事業詳細：
◇『脳からAIへ。』 お客様の癖や独自ルールなど、ベテランの頭の中にある情報をAIに蓄積し、 「いつでも」「誰でも」を業務で実現可能にします。
◇製造業・卸売業における、受注登録時に発生する入力作業は, お客様ごとに注文書のフォーマットがバラバラであるがゆえになかなか自動化が進みません。またそれぞれにお客様ごとの癖や独自ルールが存在することで、ベテランの方たちに依存した業務となり、採用難も含めて大きな社会課題となっています。◇「人でなくてもできる仕事」はAIやロボットに置換え、人は人にしかできない仕事に特化していくべきと考えています。単なる生産性の向上だけでなく、人口減少に伴う採用難の解決や属人性の排除へも様々なソリューションを提供していきます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
