• 株式会社wevnal

    【カスタマーサクセス(リーダー候補)】早期キャリアアップ可能◆自社マーケ支援SaaS◆リモート可【dodaエージェントサービス 求人】

    【カスタマーサクセス(リーダー候補)】早期キャリアアップ可能◆自社マーケ支援SaaS◆リモート可【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    学歴不問
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/08/07
    • 掲載終了予定日:2025/11/05
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【カスタマーサクセス(リーダー候補)】早期キャリアアップ可能◆自社マーケ支援SaaS◆リモート可

    〜完全実力主義で早期のキャリアアップ・マネジメント可!ECやD2C業界を中心に800社以上導入されるチャット型マーケティング支援SaaS〜

    ■業務内容:
    自社プロダクト『BOTCHAN』を導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。
    <導入前>
    ・BOTCHAN導入施策の設計・進行管理
    ・導入に向けた顧客ニーズのヒアリング
    ・BOTCHANのセットアップ業務
    ・問い合わせ対応(メール/チャット/電話で対応)
    <導入後>
    ・サービス導入後の数値分析
    ・分析と顧客ニーズを基にした施策の提案・実行
    ※継続的にPDCAを回し、顧客課題の解決まで伴走いたします!
    <その他>
    ・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
    ・顧客ニーズに基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)
    ・チームマネジメント(リーダー昇格後) など

    ■働く魅力
    ・働きやすい×キャリアアップ環境
    同社は残業20時間程度、週2日のリモートワークが可能。
    入社年次や年齢に関係なく、成果を出すことでキャリアアップできる環境です。また男女問わず管理職登用、育児休暇取得実績があります。
    例:
    Aさん:2021年中途入社。入社時から時短勤務を続け、2024年にマネージャーへ昇格
    Bさん:2022年新卒入社。QA部門からCS部門へ異動。入社2年半でリーダーへ昇格
    ・異業種からの挑戦
    カスタマーサクセスで活躍しているのは営業経験者だけではありません。<顧客折衝経験>を活かし、エンジニアや企画、美容部員など様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しています。
    ・発言しやすい環境
    同社では組織作りや社内でのコミュニケーション、入社後のフォロー体制の充実にも力を入れています。日頃の1on1ではチーム作りの一環として、上長からの一方的なFBの時間ではなくメンバーの声も活用・反映させるなどしています。

    ■プロダクトについて
    『BOTCHAN』は集客や購買率、離脱率など様々な課題に合わせて製品を提供しており、マーケティング課題を横断的に解決できるプロダクトとして評価され、累計約800社以上に導入いただいております。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・基本的なPCスキルとビジネス経験
      ・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方
      以下いずれかのご経験をお持ちの方
      ・営業やマーケティングに関する業務経験1年以上
      ・システム開発におけるPM・PMOなどのご経験をお持ちの方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <勤務地補足>
      ほとんどの社員が週2日以上のリモートワークを行っています。チームによっては週4日など、会社として明確な制度は設けていません。

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      始業 9:00〜10:00、終業 18:00〜19:00※実働8時間

      給与

      <予定年収>
      420万円〜600万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):250,000円〜361,000円
      その他固定手当/月:5,000円
      固定残業手当/月:100,000円〜139,000円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      355,000円〜505,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※前職の経験・スキルを考慮の上、当社規定に基づいて決定します。
      ■昇給・昇格:年2回
      ■評価:年4回

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児(実績あり)有給消化推奨(例…記念日やGW等)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:通勤交通費支給(上限3万円)
      住宅手当:家賃補助制度(詳細は福利厚生その他欄参照)
      社会保険:社会保険完備

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>


      <その他補足>
      通信費手当(月5,000円)
      住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります)
      ※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円(3km圏内)3年以上勤務の場合は3万円(距離指定なし)
      社内マッサージ(月1回 費用会社負担)
      慶弔費(お祝い金・お見舞い金)
      産休・育休
      ランチ補助
      PC貸与
      副業:可(社内規定あり)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月
      試用期間中の条件変更なし

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社wevnal
      設立 2011年4月
      事業内容
      【概要】
      当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。

      双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。
      資本金 100百万円
      従業員数 155名
      本社所在地 〒1500002
      東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F
      URL http://wevnal.co.jp/
    • 応募方法