具体的な業務内容
【フルリモート可｜SQL歓迎】テクニカルサポート◆自社サービス｜在庫分析クラウドの技術サポート
【フルリモート可｜SQL歓迎｜自社サービス・顧客からの問い合わせに対応するポジションを募集！】
■職務概要：
当社は小売業向けのAI在庫分析システム「FULL KAITEN」を提供し、顧客の在庫最適化と売上向上に貢献しています。
テクニカルサポート担当として、顧客の技術的な課題を解決し、プロダクトの改善に貢献していただきます。
顧客からの問い合わせ対応やデータ分析、システムの改善提案など、多岐にわたる業務に携わり、幅広い技術スキルを習得できます。
■業務詳細：
・顧客からのデータに関する問い合わせ対応、調査、回答、改修要件の整理・設計
・顧客要望を迅速に叶えるための一時的なツール開発・提供
・顧客の潜在ニーズや課題の特定、解決策の立案・実行
・サポートサイトの運営と改善
・顧客フィードバックの分析とプロダクト改善提案
・社内業務の効率化・自動化の推進
■組織構成：
CSE（Customer Success Engineer）チームに所属し、技術面から顧客サポートを行います。チームは協力し合いながら、顧客の成功を追求しています。リーダーは31歳で、メンバーは30代前半が中心です。
■本ポジションの魅力：
このポジションでは、顧客の事業成功に直接貢献し、プロダクトの改善に影響を与えることができます。データ分析やAI/ML、クラウド技術などの多様なスキルを習得し、事業全体へのインパクトを感じながら働けます。また、社会的意義の高いSDGs関連のミッションにも携わり、自身の成長と社会貢献の両立が図れます。
■キャリアパス：
テクニカルサポートから始まり、顧客の課題解決を通じてスキルを磨き、将来的にはプロダクトマネージャーやデータサイエンティスト、AIエンジニアなどの専門職へキャリアアップが可能です。
■当社の魅力：
当社は、顧客の成功を支えるために、最新の技術スタックを活用しています。働きやすい環境を提供し、年間休日120日以上、残業月平均20時間以内と、ワークライフバランスを大切にしています。
成長企業でありながら、社会的意義の高いミッションを持ち、社員一人ひとりの成長と社会貢献を両立しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
