具体的な業務内容
【東京／浜松町駅近く】電力サービスの企画・運用◆ソフトバンクグループ
【所属部門役割】
・「ソフトバンクでんき」ブランドや、小売り事業者である「SBパワー」独自のエネルギー関連サービスを、個人・法人のお客さま向けに展開しています。
・既存事業では安定的な運営と収益の最大化を図るとともに、更なる成長に向けて新規事業の設計や新サービスの企画・設計・運用、ならびにサービスの普及拡大にも積極的に取り組んでいます
【ミッション】
電気事業におけるサービス設計の中核を担い、ユーザー観点を起点としたサービスの具体化・業務設計、運用プロセスの最適化までを一貫して推進いただきます。
【主な業務内容】
・新電力サービス導入に向けた詳細仕様の企画・設計（上流工程）
・顧客体験（UX）向上を見据えた新料金プラン・付帯サービスの設計
・申込・変更・請求などの業務フロー・オペレーション整備（関連部署との連携含む）
・顧客ニーズや利用データに基づく課題の抽出と改善企画の立案・実行
・リリース後の定着・利用促進を見据えたプロセス・UI／UX設計（会員サイトなど）
・新プラン対応のコールセンター（業務委託含む）立ち上げと運用整備
・他部門（開発・運用・営業など）との折衝・要件整理・仕様調整
※導入事例 市場連動型プラン（例：「ソフトバンクでんき」への市場価格連動料金の導入）
【具体的な業務】
・サービス仕様書、業務設計書、オペレーションフローなどの作成・管理
・上記設計に基づいた社内外関係部門（業務部門・システム部門など）との調整
【ポジション・企業魅力】
・社内のソリューション企画部門で立案された新サービスの「具体化」「オペレーション設計」「運用構築」の中核を担うポジションです。
・単なる企画にとどまらず、システム要件や業務設計まで踏み込んで推進できる裁量の広さがあります。
・部門横断での業務連携・プロジェクト推進が求められ、他部門や他社との交流もあります。
・サービスの企画フェーズから運用・改善までを一貫して経験できるため、事業創造力・推進力を鍛えられます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
