具体的な業務内容
CRM企画担当／継続率・LTV最大化をリードする◇東証スタンダード上場◇週4リモート相談可
◇TVやネットで話題・卵殻膜を活用した化粧品・サプリメントのパイオニア企業
◇フルフレックス／年間休日124日
定期購買モデルを軸としたD2Cブランドにおける、CRM施策の設計〜実行を担当いただきます。継続率やクロスセル率を高める施策、さらにはお客様の声を起点とした商品開発まで、多面的なアプローチをお任せします。
■募集背景：
当社開発商品の使用感満足度は99％、定期購入者数は10万人を超え、継続率の高さが当社の成長の鍵を握っています。その“顧客との関係性”を、もっと長く・深く・心地よいものにしていくために、CRM領域の即戦力メンバーを募集しています。
■具体的な業務内容：
◎定期顧客の継続率分析、継続促進施策の企画・改善
◎クロスセル・アップセル施策の立案（キャンペーン、同梱施策、特典設計など）
◎メールマーケティング、SNS連動施策、ノベルティ施策等の設計・実行
◎顧客アンケートの設計、VOCの収集と分析
◎商品企画・リニューアルのための顧客インサイト提供、リアルイベントの実施等
■企業・ポジションの魅力：
◎満足度99％をさらに高める、本質的なCRM データ分析やキャンペーン企画にとどまらず、“どうすればこのブランドがもっと愛されるか”を追求できる環境です。直接お客様からの反響が届くため、改善や仮説検証のサイクルが実感をもって回せます。
◎LTV最大化 × 商品企画にも関与できる立場 施策の成果が単なる数字で終わらず、既存商品の改善や新商品の企画にもつながる役割を担えます。マーケターでありながら、商品側への提案も歓迎される風土があります。
◎働き方の柔軟性 基本はリモート勤務（2週間に1度の出社／地方在住メンバーも在籍） ※地方メンバーは2-3か月に1回程度出社 フレックスタイム制（急用がある場合も中抜け、早退など自由度高く働けます） 子育て中メンバーも在籍／自律性の高い環境
■当社について：
2000年設立。卵殻膜を活用した化粧品・サプリメントのパイオニア企業として、東京大学との共同研究をした成分をベースに高品質な商品を提供。東証上場企業として、研究・開発・販売まで一気通貫で行う強固な体制を構築しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
