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    • 株式会社ニットの求人情報(【天神】カスタマーサポートSV◆コールセンター対応/封入・発送作業/データ処理◆シフト制/拠点立上げ【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社ニット

    【天神】カスタマーサポートSV◆コールセンター対応/封入・発送作業/データ処理◆シフト制/拠点立上げ【dodaエージェントサービス 求人】

    【天神】カスタマーサポートSV◆コールセンター対応/封入・発送作業/データ処理◆シフト制/拠点立上げ【dodaエージェントサービス 求人】

    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/08/21
    • 掲載終了予定日:2025/11/12
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【天神】カスタマーサポートSV◆コールセンター対応/封入・発送作業/データ処理◆シフト制/拠点立上げ

    ◆◇テレワーク先駆者百選に選ばれたオンラインアウトソーシング『HELP YOU』/旭化成、日本保健指導協会、Sansan等、累計800以上の企業と取引実績◇◆

    ★チームワーク◎オンラインでも人と人とのつながり重視しており、コミュニケーションの場をたくさん用意しています。
    ☆41個のオンラインコミュニティ(SNS運用情報共有、ペットわんにゃんの会、韓国沼の会、母の会、キャンプの会など)
    ☆2~3ヵ月ごとの社内のイベント(子ども職場体験、日本最大級の忘年会、運動会、ハロウィンウィーク(1週間仮装しながら仕事)など)
    ☆1年に1回の全社合宿(キックオフや旅行を兼ねて全員が集まれる機会をつくっています。)

    ■業務内容:
    <カスタマーサポート管理>
    ◇電話対応チーム(5名程度)の管理・指導
    ◇複数チャネル(電話・チャット・メール)の品質管理
    ◇エスカレーション対応・判断
    ◇顧客対応、クレーム対応
    ◇実業務対応
    <BPO業務の統括>
    ◇作業管理
    ◇複数案件同時並行時の効率的な人員配置とスケジュール管理
    ◇メンバーマネジメント

    ■福岡BPOセンターについて:
    福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。
    コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ◇電話でのカスタマーサポートSV経験者(マネジメント経験者)
      ◇受電業務対応経験者
      ◇福岡BPOセンターへの勤務可能な方
      ◇オペレーターとしての実務経験(電話対応)

      ■歓迎条件:
      ◇BPOコールセンターでのSV経験
      ◇BPO業務の知識・経験
      ◇AI・デジタルツール導入・活用経験
      ◇事業立ち上げ、業務改善の経験

      雇用形態

      契約・嘱託社員

      勤務地

      福岡市、北九州市、その他福岡県

      <勤務地詳細>
      福岡BPOセンター
      住所:福岡県福岡市中央区天神1丁目15‐1 日之出ビル4F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:無
      交通

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      9:00〜18:00
      11:00〜20:00
      13:00〜22:00

      <その他就業時間補足>
      ■実働8時間(夜間含む)

      給与

      <予定年収>
      400万円〜550万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):250,329円〜312,466円
      固定残業手当/月:51,808円〜73,234円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      302,137円〜385,700円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■賞与:年1回(7月)※会社の実績に応じて支給
      ■昇給:年1回(7月)※個人評価に応じる

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇1日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数123日

      年末年始休暇、慶弔休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:支給規定あり
      社会保険:補足事項なし

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      ■書籍購入補助
      ■セミナー参加費補助

      <その他補足>
      ■管理職手当(課長相当職2万円/月、部長相当職5万円/月)
      ■PC貸与
      <契約期間>
      1年0ヶ月

      <雇用形態補足>
      期間の定め:有

      <試用期間>
      6ヶ月

      契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
      更新上限:無

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ニット
      設立 2017年8月
      事業内容
      ■事業内容:
      ・オンラインアウトソーシング
      ・オンライン特化型アウトソーシング
      ・オンライン学習
      ・メディア運営

      ■サービスの特徴:
      (1)オンラインアウトソーシング「HELP YOU」
      オンラインを通じて、優秀なアシスタントがあなたの業務をサポート・代行します。バックオフィス業務を中心に、総務・経理・人事/採用・営業サポート・ECサイト・マーケティングなど様々な業務を依頼することができます。
      (2)オンラインアウトソーシングの特化型「HELP YOU+PLUS」
      マーケティング、資料作成、オンラインイベントなど、専門スキルが求められる特定業務に特化したサービスです。それぞれ各領域のスペシャリストが、戦略立案から運用まで一貫したサポートが可能な体制を構築しています。
      (3)働き方提案メディア「くらしと仕事」
      自分の人生を大切にし、「くらし」の充実のために仕事も頑張りたい人を応援する 「働き方提案メディア」です。主に、新しい働き方・生き方を実現させている人へのインタビュー記事を掲載しています。

      ■当社のビジョン:
      企業理念:「働く」を通じて、みんなを幸せに
      ニットのビジョン:未来を自分で選択できる社会をつくる
      資本金 5百万円
      従業員数 35名
      本社所在地 〒1080014
      東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田501
      URL https://knit-inc.com/
    • 応募方法