具体的な業務内容
カスタマーサクセス◆月間利用者4,000万人を超える国内最大級のtoCサービス／グロース上場
■募集背景：
「クラシルリテールネットワーク」のさらなる成長に向けた、組織拡大・人員強化を行います。メディアと広告主の課題に耳を傾け、課題を解決するカスタマーサクセス業務に加え、最適な施策の提案や、社内の開発メンバーを巻き込み、必要に応じてUI/UXの改善業務などにも携わることが可能です。
クラシルおよびクラシルリワードは月間利用者4,000万人を超える国内最大級のtoCサービスへと成長し、生活者の暮らしに深く根付いています。
その強大なユーザーベースとメディアパワーを活かし、当社は新たに 業界初の購買保証型リテールメディアネットワーク ＝「クラシルリテールネットワーク」を立ち上げました。この事業は、単なる広告配信にとどまらず、実際の購買行動と結びつけることができる点が最大の強みです。特に、レシート投稿でポイントが貯まる「レシチャレ」といった独自機能は、クラシルならではの差別化要素であり、営業・企画の大きな武器になっています。すでに複数メディアへの導入が決定しており、確かな実績をもとにさらなる拡大フェーズへと進んでいます。今後は導入メディアの拡大に加え、購買データを活用した高度なセグメンテーションや、広告効果を可視化するレポーティング機能の強化などにも挑戦していきます。
■業務内容：
クラシルリテールネットワークを利用いただくパートナーに対し、導入から運用、改善提案までを一貫してサポートし、広告収益やプロモーション効果の最大化に伴走いただきます。新規導入時の立ち上げ支援から、効果測定・改善提案・社内外の連携まで幅広く関わり、パートナーの成果創出を支援するポジションです。エンジニアなどの社内メンバーを巻き込み、プロダクトの改善や仕組みづくりにも携わることが可能です。
■業務詳細：
・広告主・メディアの新規開拓と導入支援（オンボーディング・運用設計）
・定期ミーティングでの課題ヒアリングと改善提案
・広告効果・収益最大化に向けた施策の企画・実行
・効果検証、数値分析・レポーティング、改善提案
・社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携による課題解決
・必要に応じてUI/UXやプロダクト改善提案
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
