大手企業向けのカスタマーサクセス／IT・建設業界未経験歓迎【dodaエージェントサービス 求人】

【1】全社研修／1週間
プロダクト、業界理解を目的とした、基礎的なスキルをレクチャー
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【2】ロープレ・商談の同席／1カ月〜3カ月間
先輩がお客様役となり、プロダクト説明やフォロー方法を学びます。
また、先輩の商談に同行し、実際の現場のイメージを掴んでいただきます。

※メンターとして先輩がサポートするため、随時疑問点を解消できる環境です。

いずれの研修もANDPAD(アンドパッド)の商品理解、建設業界の理解を目的に実施しているため、ITや建設業界未経験の方も、約3カ月程度で業務の流れをマスターできます。

ANDPAD(アンドパッド)は業界シェアNo.1（※）を獲得し、現在多くのお客様に導入していただいています。業界No.1の地位を確立した今、私たちはSaaSの顧客基盤・データアセットを活用した新規事業の開発や、顧客の成長、さらなる課題解決を目指しています。

現在当社が保有する顧客基盤をもとに、新たな価値の創造と向き合い、今後もさらなる成長を続けていきます

※『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2024年12月号）』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ）

建設現場が抱える問題から経営課題までの解決を軸に多岐に渡る事業を展開する当社。ANDPAD(アンドパッド)はリリース後多くの企業に導入され、今なお新たなお客様からも導入のお問い合わせが続いているなど成長フェーズまっただ中です。

そして私たちのプロダクトやサービスを導入していただくことで、企業の問題が解決できれば、現場で働く社員の皆さんはより快適に業務を推進でき、より良い職場環境が実現できるはず。つまり私たちが成長した分だけ、企業の課題が解決され、より良い建設現場が出来上がる。そんな社会貢献性の高さもANDPAD(アンドパッド)の特徴です。

中途入社：未経験
Kさん

今まで建設業界の方と関わることは少なかったのですが、入社してからはいろいろな方と出会いました。皆さん優しい方が多く、打ち合わせ後一緒にご飯へ行ったり送り迎えをしてくれたりと、温かい人ばかりです。

中途入社：建設の現場監督経験あり
Iさん

「建設に関わる人々を幸せにしたい」「技術者が技術者として本質的に働ける環境を整えたい」というミッションに共感して入社しました。会社全体で業界をリードする「変革者」としての役割を担っていると思います。

中途入社：経験者
Iさん

業界にインパクトを与えたい情熱がある方を歓迎します。スケールの大きな仕事を通して、価値創出を加速させたい、そんな志をお持ちの方が活躍できると思います。

カスタマーサクセスとして活躍する、Kさんにお話を伺いました。Kさんは「大手企業向けのカスタマーサクセスは、コンサルタントのような働きが求められます」と語ります。大手企業の案件は、社内外問わず多くの人を巻き込み、プロジェクト全体をリードすることも少なくないと話すKさん。自分がハブとなり、周りを巻き込んで業務を進めていけることはやりがいの一つだそうです。

お客様からはANDPAD(アンドパッド)に関する質問以外にも、経営やDX全般に関することなど、多様な質問をもらうこともあるそうです。お客様から全面的に頼りにされ、価値を提供できる。それこそがカスタマーサクセスのあるべき形だと感じました。

【やりがい】
ANDPAD(アンドパッド)を通してお客様の課題を解決できること、さらには企業の成長を後押しできることは同ポジション最大のやりがいです。コンサルタント的なポジションともいえるため、お客様が自分を頼りにしてくれる瞬間は、自分の成長を感じられます。

また、上流の設計提案するだけでなく、運用やサポートをお客様と共に実行していきます。手触り感を得てお客様と伴走できることはアンドパッドの最大の特徴です。

【きびしさ】
建設・ITの経験がない方は、プロダクトの理解に少々時間がかかるかもしれません。周りの先輩がサポートをしますが、自らキャッチアップできるよう、能動的に取り組む姿勢は必要です。

カスタマーサクセスは言われたことをこなすだけではなく、自らお客様のために提案を行うことも多いです。課題に沿った解決策の立案など、アイディアやひらめきが求められます。

この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
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汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
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