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    • 株式会社マネーフォワードの求人情報(【名古屋】カスタマーサクセス(導入支援)/リーダー候補◆プライム上場/バックオフィスSaaS多数展開【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社マネーフォワード

    【名古屋】カスタマーサクセス(導入支援)/リーダー候補◆プライム上場/バックオフィスSaaS多数展開【dodaエージェントサービス 求人】

    【名古屋】カスタマーサクセス(導入支援)/リーダー候補◆プライム上場/バックオフィスSaaS多数展開【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    • 情報更新日:2025/09/04
    • 掲載終了予定日:2025/11/26
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【名古屋】カスタマーサクセス(導入支援)/リーダー候補◆プライム上場/バックオフィスSaaS多数展開

    ■業務内容:
    経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)
    <ハイタッチ>
    主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てていただき、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。
    ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります。
    ▼具体的な業務内容
    ・クラウドサービスの導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応)
    ・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
    ・製品に関する改善要望の開発フィードバック
    以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
    ・導入検討中の企業様への導入提案支援(プリセールス活動)
    ・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り
    ・導入パートナー企業の後方支援
    <ロータッチ>
    主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。
    ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。
    ▼具体的な業務内容
    ・クラウドサービスの導入支援(案件管理、問合せ対応)
    ・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
    ・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
    ・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り
    ・導入パートナー企業の教育、後方支援
    ・製品に関する改善要望の開発フィードバック

    ■ミッション:
    マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 ご経験に応じて、オペレーションの企画・構築もお任せします。リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上やメンターとしてのサポートなど、チーム力向上にも貢献いただきます。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      以下の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方(単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能)
      【業務系システム(パッケージまたはクラウド)の】
      ・導入プロジェクトマネージャー
      ・導入コンサルタント・業務コンサルタント
      ・カスタマーサクセス(導入支援)
      ・会計システムを使用した経理実務経験(=経理担当者)

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      名古屋市、その他愛知県

      <勤務地詳細>
      東海支社・名古屋開発拠点
      住所:愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <勤務地補足>
      ハイブリッドワークスタイル:原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり)
      ※出社曜日は所属チームにより異なる

      <転勤>
      当面なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:10:00〜15:00
      フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:30〜18:30

      <その他就業時間補足>
      ※標準労働時間8時間・コアタイムは9時30分〜14時30分も有※業務の都合により変更する場合あり

      給与

      <予定年収>
      550万円〜900万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):326,325円〜533,230円
      固定残業手当/月:132,675円〜216,770円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      459,000円〜750,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月)
      ■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
      ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      年次有給休暇/夏季休暇(3日)/冬季休暇(2日)/年末年始休暇(12月31日〜1月3日)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)
      住宅手当:近隣住宅手当
      社会保険:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      ■書籍購入補助
      ■上長との定期1on1(ツキイチ面談)
      ■社内公募制度(MFチャレンジシステム)
      ■社員満足度調査(MFグループサーベイ)

      <その他補足>
      ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
      ■家賃給与控除制度(シャトク)
      ■健康診断・婦人科検診
      ■インフルエンザ予防接種
      ■企業型確定拠出年金
      ■従業員持株会
      ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
      ・賃貸仲介
      ・家事代行
      ・ベビーシッター
      ・オンライン英会話スクール
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      ※条件変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社マネーフォワード
      設立 2012年5月
      事業内容
      ■事業内容:
      当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
      資本金 27,290百万円
      売上高 【売上高】21,477百万円
      従業員数 2,597名
      本社所在地 〒1080023
      東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
      URL https://moneyforward.com/
    • 応募方法