具体的な業務内容
【福岡／天神】カスタマーサクセス※採用支援に向けたフォロー対応／部門立上げフェーズ／年休125日
■この仕事のミッション
「求人を出せば採用できる」——そんな時代は、もう終わりました。
思うように応募が集まらない、内定辞退が続く、そもそも採用ターゲットが曖昧……。企業が抱える採用の悩みは、年々複雑化しています。「良い人さえいれば事業はもっと伸びる」——そんな思いを持って、真摯に採用に取り組む企業に対し、
私たちは「素敵な求職者との出会いの接点づくり」から「本質的に採用できる仕組みづくり」までを、一気通貫で支援しています。今回募集するカスタマーサクセス職は、ディレクター（営業）とペアを組み、
求人掲載後の状況ヒアリングや改善提案、関係各所との調整などを担いながら、採用活動が滞りなく前に進むよう支援する役割です。特長は、単なる事務サポートではなく、チームの一員として採用活動全体の戦略を考え、整えるポジションであること。
たとえば、応募状況を整理してボトルネックを見極めたり、振り返り資料を整えて次の提案の土台をつくったり。
営業が次の一手に集中できるよう支えることで、採用活動全体の質とスピードを高めていきます。採用活動の要所を押さえながら、自分の判断や工夫が企業の前進につながっていく——そんな手応えを感じられる仕事です。
■業務詳細
効果レポートの作成・分析を通じ、成果改善の打ち手を立案・提案
営業担当と連携し、新しい施策の企画・実行を推進
顧客課題を先回りして捉え、改善アイデアを提案
社内ツールや業務フローの改善をリードし、仕組み化を推進
■こんな方にぴったり
・顧客対応にやりがいを持ち、信頼関係を築くことにやりがいを感じる方
・「どうすればもっと良くなる？」と考えるのが好きな方
・アイデアを形にすることにワクワクする方
・ルーティンよりも、状況に応じた柔軟な対応に面白さを感じる方
・数字やデータを根拠に、常に改善を目指せる方
・接客や営業など、人と関わる仕事の経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方
■チームについて
配属されるのは福岡エリアを担当するチーム。 営業・接客・サービス業など「人と関わる仕事」出身者が多く、 20〜30代中心の、誠実で前向きなメンバーが揃っています。
「こうすればもっと良くなる」と改善視点を持ち、 顧客にまっすぐ向き合う姿勢を大切にするカルチャーです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
