具体的な業務内容
【大阪/フィールドサポート職】自社開発ソフトでDXを支援◆20年以上黒字業績の安定企業
【業界シェアトップサービス/成積企業/2012年 第46回 グットカンパニー対大賞 優秀企業賞を受賞/中途活躍／充実した教育体制で未経験でも安心】
■担当業務：
訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。
具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。
豊富な製品知識だけではなく、お客様へ操作を説明する力が必要となる業務です。お客様と、さらなる信頼を築く「橋渡し役」となる大事な職種です。
また、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。
当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。
■教育体制：
3か月目までは業界の基礎知識やOJTでじっくり商材理解を深め、1年目を目安に独り立ちを目指していただくため、無理のないペースでスキルアップを狙えます。未経験からの入社実績も多数あり、他業種・職種出身の方でも安心してキャリアチェンジできる環境です！
■主な自社商品：
土木積算システム（ATLUS）安全管理システム（Saviour）
■採用背景：
土木・建設会社の競争力向上・コストダウンに向け、正確な積算や書類作成を可能にする同社のパッケージシステムは非常に引き合いが強くなっています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
