具体的な業務内容
【銀座／英語活用】『バーバリー』カスタマーフルフィルメント※アシスタントマネージャー◆リモート有
【土日祝休／英語力を活かす／英国を代表するラグジュアリーブランド『バーバリー』のカスタマーフルフィルメント アシスタントマネージャー／有給取得率70％以上】
■業務概要：
3PL（サードパーティ物流）パートナーの業務を監督・管理し、日本市場におけるフルフィルメント業務がブランドの高い基準を満たすように努めます。オペレーション効率とラグジュアリーファッションにふさわしい顧客体験の両立を目指し、社内外の関係者との連携を図ります。
■業務詳細：
・3PLフルフィルメントセンターの日常業務（入荷、返品、保管、注文処理、出荷）の監督（対象：メインライン、アウトレット、デジタルチャネル）
・新店舗オープン、社内外イベント、ポップアップなどのプロジェクト支援
・週次レビュー・月次サービスレベル会議の主導、パフォーマンス監視と改善提案
・社内各部門（MD／プランニング、小売、デジタル、SC、財務）と3PLの窓口
・グローバル・リージョナル物流チームとの標準化・報告・コンプライアンス調整
・KPI（注文精度、リードタイム、コスト効率、生産性、保管効率）の追跡・分析・報告
・不適合（破損、誤包装、返品など）の管理と是正措置の推進
・3PLによる定期棚卸（年次・半期）の計画・監督
■KPI（成功指標）：
・3PLとの連携による納期遵守とコスト管理（CPU）
・在庫精度の維持とスペース管理
・商品取り扱い・包装における不適合の最小化と目標達成
・オペレーション課題の特定と是正支援
・社内からのポジティブなフィードバックと円滑な連携
■所属部門：
サプライチェーン部門
∟現在３名体制の組織、1名産休のため欠員補充となります。
レポートラインはAPAC地域 シニア・カスタマーフルフィルメント・マネージャーとなります。
■働き方：
・リモートワーク：〜週２回（週３回出社推奨）
・平均残業時価：２０時間以下／月
・土日祝休・年休１２０日
■関係部門・連携先：
- 日本の小売、MD、プランニング、デジタル、建築、VM、財務チーム
- アジアのカスタマーオペレーション・ハブチーム
- 中央デジタル管理チーム
- 3PL（商品・非商品）ローカルフルフィルメントセンター 等
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
