具体的な業務内容
【東京】カスタマーサービス部 部長 ※年休123日/キャリアパス◎/社会貢献度
■業務概要
業界屈指のヒアリングソリューションカンパニーであるデマントグループの日本法人、デマントジャパンにてカスタマーサービス（CS）部のマネージャー（部長）として、直属部下3名、総勢35名の部下を統率します
・グループサービス本部（当社のオペレーション部門）の一部門をまとめながら、同本部内の製造部門、ロジスティクス部門とも連携し、お客様である国内の販売代理店からの注文を受け、製造、出荷までがシームレスに流れるようマネジメントします
・グループサービス本部およびCS部門においては、将来に向けて更なる成長を目指し、25年度より大きな変革をスタートさせようとしています。当ポジションはCOOの右腕として、それらの変革プロジェクトの中心に立ち、強いリーダーシップを発揮して業務の効率化、付加価値の増大、社員の成長と満足度の向上などを実現していただきます
※変革プロジェクト例
・顧客からの受注入力の自動化（RPA）
・顧客への付加価値増大の為のプロセス改革
・海外本社とのコラボレーションによる組織変革
■キャリアプラン
・活躍の場は広く、会社業績に対する貢献度も高く、将来はデマントジャパンの経営メンバーの可能性も見据えたやりがいのあるポジションです
・オペレーション部門におけるリードを主体的にしてもらいながら、将来的には全社経営的な視点からの判断や社内へのコミュニケーションにも関わってもらうことを期待されています。先ずは社内の変革をリードし、更なる業績の拡大、社内文化の醸成に貢献することのできるポジションです
・後進メンバーの成⾧をタイムリーかつ適切に進めることで、自らもシニアマネジメントのサポートをする機会を増やせるようになることが理想的です
■企業魅力
1904年デンマークで創設されて以来、難聴者とともに110年以上の年月を歩み続けてきたOticonブランドです。現在その補聴器や製品の数々は、日本をはじめとする世界130カ国以上で、多くの難聴者の方々に愛用されています。日本法人においても、新商品の開発だけではなく、既製品の修理、海外から輸入したパーツでオーダーメイド補聴器の製造まで行っています。現在、日本のマーケットにおいては、超高齢社会による補聴器の需要の高まりが予想され、デンマーク本社から大きな期待を寄せられています
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
