具体的な業務内容
【品川】インサイドセールス◆世界トップシェア級の分析器メーカー/豊富な販売網で安定経営
◇分析機器において世界的にシェアを誇るウォーターズの日本支社
◇親会社は60年前より米国ボストンを拠点に世界59ヶ国で販売網を持つ
◇豊富なキャリアパス
■募集概要
サービス部門のインサイドセールスとして、既存顧客へ対し、電話/メールでの保守契約にかかわる営業活動や販促施策の企画などの幅広い業務を担当していただきます。
■部署の特徴
当社の分析機器保守契約は、サービス部門の収益の60%を占める最重要製品です。業績目標達成と顧客満足の向上のため、「既存契約の移行率」と「保証期間明け保守加入移行率」をKPIとして目標管理し、顧客のニーズに合った提案、タイムリーかつ正確な保守契約見積もり提出、社内外の関係部署と連携し遅滞なく契約手続きを遂行することで、過去3年連続で、年間業績目標を達成し続けています。
■業務内容詳細
◇非対面コミュニケーションによる営業活動
・電話とメールを活用し、既存顧客に対する営業活動
・電話:約5〜10件/日
・メール:約10〜20件/日
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、適切な保守契約プランの提案や情報提供
・各種問い合わせ対応:約5〜10件/日(上記対応件数に含まれる)
◇各種ビジネス文書作成、情報管理
・見積書作成:約5〜10件/日
・注文処理:約5〜8件/日
・上記対応に伴うSalesforceならびにSAP、保守契約管理台帳(Notes)の更新・メンテナンス
◇社内外の関係部署との連携、情報共有
・フィールドサービス、装置営業、ロジスティクス、経理などの各チームと密に連携し、保守契約を締結
・代理店様や仕入れ業者様との調整業務
◇データ分析と戦略立案
・営業活動の成果を分析し、効果的なアプローチ方法や販促施策を立案・実行
・顧客からのフィードバックを収集し、サービスやプロダクトの改善提案
■チーム構成
チーム全体:5名(男女比1:4)30代のメンバーが活躍しています。
■キャリアパス
・セールスとしてプロフェッショナルを目指す
・チームリーダーやマネージャーなどマネジメント職を目指す
・社内公募制度があり、他部門への異動も可能
※期初に目標設定を行い、四半期毎に業績進捗確認やキャリアパスについて上長と面談を実施します。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等