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    • 株式会社マネーフォワードの求人情報(【海浜幕張|内勤】カスタマーサポート<未経験可|在宅可>決済サービス◆土日祝休◆上場企業◆残業5H【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社マネーフォワード

    【海浜幕張|内勤】カスタマーサポート<未経験可|在宅可>決済サービス◆土日祝休◆上場企業◆残業5H【dodaエージェントサービス 求人】

    【海浜幕張|内勤】カスタマーサポート<未経験可|在宅可>決済サービス◆土日祝休◆上場企業◆残業5H【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/10/05
    • 掲載終了予定日:2025/12/24
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【海浜幕張|内勤】カスタマーサポート<未経験可|在宅可>決済サービス◆土日祝休◆上場企業◆残業5H

    【内勤サポート業務/在宅勤務可/平均残業5H/未経験歓迎/業界最大手のSaaS/個人、法人向けのバックオフィスSaaSなどを幅広く展開する上場企業】
    ■業務内容
    当社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを担当いただきます。
    高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける取り組みを期待しています。
    ※note:https://note.com/mfkessai/n/ne088cfd12785?sub_rt=share_pb

    ■業務詳細
    ・「マネーフォワード 掛け払い」ご利用ユーザー(売り手)さまのサポート
    ・ユーザーさまの取引先(買い手)さまの請求に関わるサポート
    ・ご入金の確認・未入金の催促
    ・VOCのフィードバックやプロダクト・サービスの改善提案

    ■ポジション魅力
    ◇業界未経験でも、入社時研修・フォロー体制が用意されています。
    ◇日々の業務を自分たちで見直し、業務プロセスの改善提案や、社内ツールの見直し、新しいテクノロジーの導入そして、サービス自体をも変えていく。改善できる組織を目指します。
    ◇年に1度社内公募制があり多数のキャリア実現が叶っています。
    ※カスタマーサポートでも他職種への転換が叶っています。

    ■研修制度
    入社後2〜3週間は座学研修を実施し、株式会社マネーフォワードおよびマネーフォワードケッサイ株式会社について理解を深めていただきます。
    その後は、カスタマーサポート業務における顧客対応の品質や業務の流れについて、より詳細な研修を行い、OJTへと移行してまいります。
    一人前としてご活躍いただけるようになるまで、約1年間にわたり研修とOJTを並行して実施いたしますので、ご安心ください。

    ■配属
    株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。
    ・組織構成:約25名(チーム(1):15名 チーム(2)10名)男女比3:7

    ◇マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)のサービスです。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須要件:下記いずれか
      ・ホスピタリティ業界でのご経験(販売サービス、飲食、ブライダル、ホテルなど)
      ・事務職のご経験(1年以上)
      ・営業職のご経験(2年以上)
      ・お客さまをサポートすることが好きな方
      ・PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める
      ・表計算ソフト(Excel、Google Spreadsheet等)を用いて簡単な計算や集計ができる

      ■歓迎
      ・toB(事業者向け)サービスでのカスタマーサポート経験
      ・業務マニュアル等のドキュメントにまとめた経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      千葉市、その他千葉県

      <勤務地詳細>
      マネーフォワードケッサイ株式会社(千葉)
      住所:千葉県千葉市美浜区
      勤務地最寄駅:JR京葉線/海浜幕張駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <勤務地補足>
      ■アクセス:JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩2分
      ■出向先:株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。

      <転勤>
      当面なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ※業務の都合により変更する場合あり
      ※残業平均5H

      給与

      <予定年収>
      440万円〜900万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):260,870円〜533,230円
      その他固定手当/月:16,040円〜32,720円
      固定残業手当/月:90,090円〜184,050円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      367,000円〜750,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※その他固定手当は「深夜労働40時間分の固定手当」を支給(超過分追加支給)。
      ■昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月)
      ※基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」支給することがあります(会社業績による)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      年次有給休暇/夏季休暇(3日)/冬季休暇(2日)/年末年始休暇(12月31日〜1月3日)

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による)
      住宅手当:近隣住宅手当
      社会保険:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      ■書籍購入補助
      ■上長との定期1on1(ツキイチ面談)
      ■社内公募制度(MFチャレンジシステム)
      ■社員満足度調査(MFグループサーベイ)

      <その他補足>
      ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
      ■家賃給与控除制度(シャトク)
      ■健康診断・婦人科検診
      ■インフルエンザ予防接種
      ■企業型確定拠出年金
      ■従業員持株会
      ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
      ・賃貸仲介
      ・家事代行
      ・ベビーシッター
      ・オンライン英会話スクール
      ■全社週次/月次朝会/半期総会
      ■代表との意見交換会(CEOセッション)
      ■全社懇親会(MF Happy Hour)
      ■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)


      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      ※条件変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社マネーフォワード
      設立 2012年5月
      事業内容
      ■事業内容:
      当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
      資本金 27,290百万円
      売上高 【売上高】21,477百万円
      従業員数 2,597名
      本社所在地 〒1080023
      東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
      URL https://moneyforward.com/
    • 応募方法