具体的な業務内容
【仙台】カスタマーサクセス/建設業界向けSaaS◆建設DX銘柄では初の上場企業!◆在宅可
【建設DX銘柄では初の上場企業!業界出身者による建設DXをリードする注目ベンチャー!】
◆社会貢献性大◎労働人口の減る建設業界の抱える課題を解決!
◆導入効果が目に見えやすいやりがいも魅力◎
■業務概要:
大規模建設現場向け建設用図面管理 アプリ『SPIDERPLUS』(https://spider-plus.com/)のカスタマーサクセスを任せします。
■業務詳細:
(1)導入/活用のプロジェクトマネジメント
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること
(2)オンボーディング
・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
・顧客から得た情報をもとに、社内(商品企画)に共有する
・実際の現場へ接点を取り説明会を行う
■業務特徴
・顧客:担当顧客は持たず、プロジェクト単位でチーム組成
・目標:顧客によってゴールは異なるため、営業目標なし!
■現組織体制
部長1名/課長3名/メンバー23名
■当社の魅力:
\建設業の市場規模は60兆円を超える巨大マーケット/
紙ベースのアナログな商環境や現場の高齢化・法改正に伴う働き方改革による労働生産性の向上などDXによる課題解決が急務ではあるものの現状は業界のDX推進は進んでおらず伸びしろは大きく期待されています。
\グローバル展開など事業成長性◎/
国内に留まらず既に東南アジアを中心に海外展開も行っています。建設業界に留まらず、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開も開始!業界に精通しているため業界内の類似した負に対してアプローチし続けることができ今後の成長性◎
\フレキシブルなキャリアパス/
キャリアチャレンジ制度(公募)があり、セールス組織でのマネジメントに留まらず、エンタープライズ領域の営業やカスタマーサクセス、パートナーセールス、営業企画、マーケティング、海外営業など縦・横共にキャリアが広がっています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成