具体的な業務内容
☆池袋駅直結オフィス☆ 医療機関の電話窓口担当＜未経験歓迎＞※正社員／残業ほぼ無・土日祝休で働き方◎
◇◆ほとんどが未経験スタート！残業ほぼ無・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク◇◆
＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞
★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！
池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。
※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％）
★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。
＜お仕事内容＞
医療機関の電話窓口対応として、患者様や医療従事者の方をお相手に、FAQやマニュアルなどの資料を確認しながら、問い合わせ対応を行っていただきます！
・医療費制度についての問い合わせ窓口
・歯科製品についての問い合わせ窓口
・その他スポット対応窓口
※状況により、1つの窓口専任もしくは複数窓口対応をお任せします。
・1日の問い合わせ対応件数：10〜20件程度
対応後にはシステムに入力し報告書の作成を行います。
＜充実した入社後サポート＞
9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。
（1）導入研修
一般的なお薬の知識と電話応対スキルを中心に学びます。
お薬に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。
（2）製品研修
配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。
＜当社について＞
EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。
薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
