具体的な業務内容
【神田／リモート応相談】テクニカルサポート※第顧客課題を解決するエンジニア／セキュリティ分野で成長
【中小企業シェアNo.1／残業時間は23時間31分／有給平均取得日数は12.1日／セキュリティ機器メーカー／創業2001年の老舗セキュリティ企業】
■仕事内容：
・エンドポイントセキュリティ関連業務
・エンドポイントセキュリティ製品の納品業務（設定、導入支援、確認等）
・メーカーへのエスカレーション対応（仕様確認、回答・返信のチェック、問題の解決、メンバーとの情報共有）
■QA対応：
・お客様からの質問への対応（製品に関する技術的な問い合わせ、使用方法の説明等）
・社内営業担当からの質問への対応（販売支援、技術的な助言等）
■サポート品質改善：
・サポート業務全体の品質向上に向けた取り組み。
＜具体的には以下を含む＞
・マニュアルの更新および整備。
・勉強会の企画・実施（スタッフへの技術研修や知識共有）
・機器の動作確認と検証
・業務の自動化支援（ツールの活用、効率化の提案）
・スタッフの指導や育成
■仕事の魅力：
日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によって OS やクラウドに関する知見も得られます。また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の当社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。
■就業環境：
全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。
■仕事で得られるもの：
（1）サイバーセキュリティに関する知識
・自社開発のセキュリティ製品に深く携わっていただきます。製品について詳しくなることで、セキュリティ面の技術力が身につきます。また、最新の動向、情報などをキャッチアップし、業務を通して技術力以外のサイバーセキュリティに関する知識を深めていただくことができます。
（2）社会貢献度の高いサービスに携わる経験
・当社の事業はサイバーセキュリティに特化しています。自社製品やサービスを通してお客様をサイバー攻撃から守るだけでなく、企業価値の向上に繋がりますので、社会貢献度の高いサービスに携わり経験を積んでいただくことができます。
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
