具体的な業務内容
【福岡市／未経験歓迎】コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当に評価◎/研修体制◎/年休122日
〜未経験歓迎／コールセンターの運営・管理／福岡市勤務／頑張りは正当に評価／研修制度充実／年間休日122日／福岡証券上場企業〜
■募集背景
事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集。将来的に組織の成長を支える中核人材としての活躍を期待しています。
■仕事内容：
入社後はオペレーターとしてコールセンター業務に慣れて頂くところから始まります。
その後、以下の業務をお任せ致します。
（1）コミュニケーターのマネジメント
・通話内容の確認・品質向上
・電話対応マニュアルの改善
・個別目標設定とモチベーション管理
・長期就業に向けたフォロー体制の構築
（2）クライアント（通販会社）への企画・提案
・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析
・販促企画の立案・提案（週1回程度の打ち合わせ）
・受注目標達成に向けた施策の実行
■取り扱い商材（ビジネスモデル）
・健康食品（サプリ・青汁等）
・化粧品（オールインワンジェル・育毛剤・ヘアカラー等）
これらの商品は一度使い始めると継続利用される傾向が強く、リピート率が高いのが特徴です。通販利用経験者にとっては、電話での購入ハードルが低く、営業しやすい環境です。
■ポジションの魅力
◎働きやすさ
・年間休日122日／週休2日制
・希望休制度あり（月半ばに希望休提出、保育園行事などにも柔軟対応）
・チームでシフト調整可能（連休取得・有給活用も◎）
◎キャリアアップ
・座学＋実践研修で未経験でも安心スタート
・成果・取り組みが正当に評価され、昇格・昇給に反映
・「SV→マネージャー→事業推進」など多様なキャリアパス
・育成／企画など個性を活かしたポジションもあり
■組織体制：福岡本社のコールセンター事業部には、5名〜10名のチームが複数存在し、各チームで目標達成に向けて動いていただきます。
■企業概要
株式会社リプライオリティは、福岡証券取引所に上場している安定企業で、通販業界における豊富な実績とノウハウを活かし、クライアントの売上貢献をミッションとしています。特に健康食品・化粧品などのリピート性の高い商品を中心に、定期購入を促進するビジネスモデルを展開。CMでおなじみの通販会社様とも多数取引があります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
