具体的な業務内容
【港区】顧客信頼性(CRE)エンジニア◆9年連続増収増益のLTVマーケティング会社/プライム上場企業
<本ポジションについて>
当社は2024年7月に東証プライム市場へ上場し、M&Aを通じて事業規模を拡大しています。現在、広告事業を支える新プロダクトの導入フェーズにあり、技術支援とプロダクト改善を推進するCRE/テクニカルサクセスエンジニアを募集しています。このポジションは社内ユーザーをエンドカスタマーと捉え、技術面から事業成長を支える重要な役割を担います。利用部門との連携により、リアルタイムなフィードバックを基に迅速な改善サイクルを実現します。
※株式会社Macbee Planetの社員として採用後、同日付で株式会社All Ads(当社の100%子会社)への在籍出向となります。
企業名:株式会社All Ads
勤務地:東京都港区南青山1丁目2‐6 ラティス青山スクエア4階
事業内容:LTVマーケティング事業
<主な業務>
◇技術支援・カスタマーサクセス業務(60%)
・社内向けプロダクト群の技術サポート窓口
・利用部門からの問い合わせ対応
・トラブルシューティング
・プロダクト活用方法の提案・教育・ドキュメント作成
・顧客要件に応じたJavaScriptによるカスタムコード開発
・業務フローに合わせたツール設定・カスタマイズ
・利用促進のためのハンズオン研修・勉強会の実施
◇プロダクト改善・開発業務(30%)
・ユーザーフィードバックの収集・分析・課題抽出
・プロダクトチームと連携した機能改善提案
・簡易的な機能拡張・ツール開発
・業務自動化スクリプトの作成
・APIを活用したシステム間連携の実装
◇プロジェクト推進・調整業務(10%)
・新規プロダクト導入時の要件定義・導入支援
・利用部門とプロダクトチーム間の橋渡し役
・導入効果測定・レポーティング
・ベストプラクティスの横展開
<開発環境・利用ツール>
言語:JavaScript、Python、Java、Google Apps Script
プロダクト群:社内開発の広告運用支援ツール、データ分析基盤
コラボレーション:Slack、Notion、Google Workspace
開発ツール:GitHub、VS Code、Cursor
分析:BigQuery、Looker Studio
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境