具体的な業務内容
【浜松町】カスタマーサクセス（海外人材就労支援）◇特定技能人材向けサービス運営／語学力不問／土日祝休
〜企業と外国人の方の間に入ってサポート／特定技能人材に特化したマッチングプラットフォーム「tokuty」などの開発・運営企業／毎年昇給実績有／有給取得率100％／服装、髪色自由／土日祝休み／転勤なし〜
■業務内容：
カスタマーサクセス部として、企業との連絡や外国人労働者様のサポートなどをご担当いただきます。
■具体的な業務内容：
ご経験・スキルに合わせて以下の業務をお任せします。
手続きメイン、送迎メインなどメンバーで以下の業務を分担して行っています。
《企業様対応》(6割)
・企業への電話やメールでの書類提出依頼
・弊社採用プラットフォームの利用契約をして頂いたお客様の求人情報をサイトに入力する作業及び雇用条件書の作成（お客様へのヒアリング）
・お客様対応（電話）
・弊社サービスの利用契約を頂いたお客様へ、弊社ツールの使い方の説明や、ビザ申請に必要な書類の回収案内
《外国人労働者様サポート》(4割)
・電話対応や問い合わせ対応
・外国人の方のお住まいのサポート（家探し、水道や光熱関係の契約など）
■組織構成：
現在営業メンバー（20代〜40代）が9名、CSメンバー（20代、30代）4名いるため、皆さんが常に質問できる環境です。
1名OJTの形で教育を担当する方もおり、他業界出身のかたも活躍をしているため、安心して働いていただけます！
■働く環境：
・多様な国籍の社員が在籍しており、事業スピードを重要視しているため、オフィスで顔を見合わせながらしっかりコミュニケーションが取れるよう、基本的に出社勤務としております。
・月1回、会社の親睦会イベント（参加自由）があり、同僚とも気軽に楽しく話せる環境です。多国籍な会社ということもあり、お互いを尊重しあう環境です。
・弊社からご支援した方と企業様との定期面談をしていただくこともございます。ときには企業様（人事や社長）と1対1でお打ち合わせをしていただくこともございます。
∟ただノルマもなく、基本的にフォーマットに沿ったヒアリングをしていただくので、特段難しい業務は発生しません。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
