具体的な業務内容
【千葉/柏】自社物件のアフターサービス◇戸建住宅販売棟数日本一の飯田GHD／完全週休二日制
〜戸建住宅販売棟数が日本一飯田GHD／自社物件のアフターサービスをお任せ／仕入れからアフターサービスまで一貫して対応・顧客の信頼獲得に強み／完全週休二日制〜
■業務内容：
当社では住宅のお引渡し後、2年、5年、10年の定期点検を行っています。お引渡し後3ヶ月間は建設を担当した施工管理スタッフがアフターサービスを担当しますが、 4か月目以降はアフターサービス課が長く責任を持って、点検・メンテナンスを担当していきます。
販売した自社物件の点検作業を中心に、メンテナンス業務をお任せします。
■業務詳細：
・自社物件を購入されたお客様からの問い合わせによる点検作業
(お問い合わせはカスタマーセンターにて確認し、振り分けされます。1人あたり平均2〜4件の案件を割り当て)
・現場にて建物の状況やお客様へのヒアリングをもとに状況を判断し、 簡単なものであれば補修作業、協力業者の依頼が必要なものは業者の依頼手配を行い、後日工事に立ち会います。
■組織体制：
管理職含め7名＋事務1名
※幅広い世代の方が活躍しております。
■やりがい：
お客様と直接やりとりする機会があり「お客様のお役に立てた」と実感できるお仕事です。お客様から直接感謝のお言葉をいただく機会があります。
基本的に補修作業は専門業者に依頼しますが、簡単なものであれば自分たちで補修しますので、DIYが好きな方にもピッタリなお仕事です。
■魅力：
◎信頼を積み重ねた圧倒的な実績
当社は戸建住宅販売棟数が日本一の飯田グループHDの中核企業です。グループ全体で1年間で約40,000戸以上の家をご提供しています。
◎自社での一気通貫体制
1977年の創業以来、『より良質で安価な住宅を供給して社会に貢献する』という想いのもと、事業を推進して参りました。全国80拠点以上へ営業店舗を広げ、自社設計・自社施工の自社一貫体制「トータルシステム」を用いています。
◎独自技術で満足度向上
独自の工法である「I.D.S工法」「スケルトンインフィル」等を用いて、人生100年時代に、長く、安全・快適・健康に暮らして頂くため、住宅性能表示制度も4分野7項目で最高等級を取得しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
