具体的な業務内容
【横浜】外資系コンサル会社の代表電話受付◆英語スキルが活かせる/即日入社可能/月の残業1時間程
■具体的な業務内容:
・代表電話業務(代表電話取次、問い合わせ対応)
・データ更新/集計/資料作成(履歴の入力、マニュアル更新等)
・その他付随業務
■チームの年齢層、雰囲気:
・女性だけのチームで落ち着きのあるチームです。
■1日の問い合せ件数とその内容:
・受電は1日に60件ほどあり。クライアントからのご連絡が50%、営業電話などその場でお断りする入電が45%、その他5%
■クレーム対応:あり
・電話にて社外のお客様よりクレーム/なりすましが月数件
■英語対応:あり
・外国籍(英語での対応)のお客様からの電話がほとんど(月300件程度)
■身体的負担業務:なし
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成