【在宅可】カスタマーサポート◆自社SaaSプロダクト「カイクラ」／解約率約0.3%／完全週休2日制【dodaエージェントサービス 求人】

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBまたはBtoC領域におけるIT商材（Webサービス、SaaS、ソフトウェアなどデジタルサービス）のカスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験目安1年以上
■歓迎条件：
・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験、および通信（ネットワーク、ITインフラ）業界での実務経験
・データに基づきPDCAサイクルを回し、業務や顧客体験の改善を主導した経験
・ヘルプセンターやFAQコンテンツの企画・作成・運用経験、または顧客満足度向上に向けた施策の企画・実行経験

正社員

＜勤務地補足＞
現在は『リモート（週2日）』＋『出社（週3日）』のハイブリッドな勤務スタイルを採用。社員同士のコミュニケーションを大切にしながら、効率良く働けるよう配慮しています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞
※受付時間が平日9：30〜17：30のため、原則9：00〜18：00勤務となります。

＜予定年収＞
400万円〜600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：284,783円〜432,025円
その他固定手当/月：3,000円
固定残業手当/月：45,550円〜67,975円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
333,333円〜503,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力・年齢を考慮し、決定します。
※その他固定手当：通信手当
■人事評価制度：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社月に応じて、入社時に最大10日付与）、慶弔休暇、アニバーサリー休暇（入社半年後に付与）産前・産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇

完全週休2日制

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限4万円／月
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後に必要な知識を習得できる研修制度やサポート体制が充実しているため、安心して挑戦できる環境です。

＜その他補足＞
■役職手当（マネージャー以上に支給）
■通信手当（月3千円）
■クラブ活動補助
■ワクワクランチ
■ウォーターサーバー設置、コーヒー無料
■健康診断、インフルエンザ予防接種（会社負担）
■リファラル制度（条件あり）
■慶弔見舞金
■社員定例会（四半期ごとに実施。定例会後には懇親会を開催）
■服装自由
■オフィス内禁煙
■従業員持株会（奨励金率50%）
■NPO活動休暇、骨髄バンクドナー登録休暇
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
業務に慣れるまでは在宅勤務ではなくオフィス勤務（試用期間中が目安）。その他待遇・給与に変更なし。