【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社サービス◆立ち上げ〜分析改善〜拡張まで広く◆フルリモート【dodaエージェントサービス 求人】

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞

■必須条件：
・BtoCコールセンターにおける電話対応を中心としたカスタマーサポート業務の実務経験（3年以上）
・30名以上規模のチームマネジメント経験（シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む）
・KPI（応答率、一次解決率、CSATなど）を用いた数値管理と業務改善経験
・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験
・メンバーのモチベーション管理やフィードバック、OJT実施などの育成経験

正社員

＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00

＜その他就業時間補足＞
※上記は就業時間の一例です。

＜予定年収＞
600万円〜800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：281,280円〜375,040円
固定残業手当/月：118,720円〜158,294円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
400,000円〜533,334円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年2回分の賞与込みの想定年収となります。
※アサインする等級で変動します。
※年に2回等級の見直しがあります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

※土日勤務あり
年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇（慶弔休暇／子の看護休暇など）、ウェルカム休暇（入社時点で10日付与）、有給休暇（就業規則に準ずる）

完全週休2日制

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■PC貸与
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月