具体的な業務内容
【横浜みなとみらい】コンタクトセンター向けソリューション営業 ※先端技術を手掛けるNTTグループ
〜NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数保有／NTT100%出資／フレックスや在宅勤務を組合せた働き方◎／平均残業20h／住宅補助費・子育て・介護手当有〜
■業務概要：
コンタクトセンター向けに当社が開発を手掛けるコンタクトセンターシステムのソリューション営業です。コールセンターの対応フロー設計やスタッフを管理、業務指標追跡などのオペレーターの業務支援をするシステムで、顧客のニーズを汲み取り、社内SEと連携しながら導入提案を実施します。
新規顧客開拓や既存顧客深堀など案件の創出からお任せします。顧客は、NTTグループや首都圏の企業が中心で、業種に関しては金融業・通信業から製造業など様々です。
【サービスソリューション例】
・Amazon Connect導入支援サービス(AWSの管理コンソールから簡単な設定をするだけで利用できる、クラウド型のカスタマーコンタクトセンターサービス)
・CTBASEコールセンターソリューション(当社が提供するコールセンターソリューション「CTBASE」で、コールセンター運営に必要なPBX「Amazon Connnect」など、CTI連携、CRMなどソリューションをお客様の業務や運用目的に合わせて提供・サポート)
■業務詳細：
・ソリューションを軸に、プロモーションで取得したリード顧客に対して新規案件開拓を実施します。顧客への商談取得、課題ヒアリング、ソリューション紹介、提案活動など、主に新規案件の開拓を実行します。
・特定の顧客の深掘りによる案件創出が主な役割です。顧客はNTTグループ、一般市場が対象になります。既に導入済みのシステムに対する拡大提案や、横展開など既存ビジネスの拡大を実施します。
■働き方：
入社半年間は出社が主ですが、以後は在宅勤務は週1〜2日程度で可能です。フレックスタイム制と組み合わせて、フレキシブルな働き方が可能です。
■特徴：
当社は最高水準の技術を持つNTT研究所を母体するソフトウェア・情報通信システムの設計・開発・運用、そしてそれらに関わるコンサルティングを手掛けるICT企業です。NTT研究所の最先端技術や各社が持つ音声/映像といったメディア系技術と、それらを活用したAI技術を一社に結集した事で、新たな価値を創出しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
