具体的な業務内容
【新宿】チームリーダー候補／学校支援システムのカスタマーサクセス／ベネッセG／在宅可
〜ベネッセグループ／日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア〜
■業務内容：
学校現場で活用される自社プロダクトの導入・運用支援および追加導入の機会創出（アップセル・クロスセル）を行い、教職員の業務効率化と満足度向上に取り組んでいただきます。
まずはメンバーとしての業務からスタートしていただき、入社1年後程度を目途にチームリーダーとしての業務もお願いする予定です。
■業務詳細：
・複数自治体における導入プロジェクト・運用のマネジメント
∟スケジュール・タスク管理／システムアップデート作業など
・学校現場の課題ヒアリング、運用改善の提案・顧客・社内の関係者（営業・開発等）との折衝・調整
・プロダクトの追加導入や関連サービスのご提案（アップセル・クロスセル）※ノルマ無し
・チームメンバーの業務支援・マネジメント補佐、ナレッジ共有・業務標準化
・サポート体制や業務フローの改善・標準化の企画・実行
■ポジションの魅力：
◇社会貢献性の高い仕事：ICTを通じ、学校教育の現場を支える意義あるポジション
◇裁量のある業務推進：属人的でない仕組みづくり・改善にも関与できる
◇リーダー候補としての成長機会：プレイヤーとして経験を活かしながら、マネジメントや仕組みづくりにも関われる
◇チームで支え合いながら前に進む風土：難しい対応も、ひとりで抱え込まずチームで乗り越える文化
■担当地域：
東日本エリア
■組織体制：
CS部東日本グループ 約60名
■募集背景：
東日本地域のカスタマーサクセスの強化、アップセル＆クロスセルの促進のため、チームリーダー候補を募集致します。
■当社について：
「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行っています。
◇サービス例
・校務支援システム（先生の業務効率化を支援）
・保護者向け情報発信ツール
・子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム
導入後のサポートにも力を入れており、活用方法の提案などを通じて、学校や教育委員会と信頼関係を築いています。現場の声を社内にフィードバックし、システムの進化・深化を図っています。
全国の小中学校の約3校に1校、10000校以上に導入。
チーム／組織構成
