具体的な業務内容
【英語力が活かせる】法人向けカスタマーサクセス／Webマーケティング支援ツール提案■東証プライム上場
〜業界未経験歓迎／ユーザー利用数世界1000万のSEO・競合分析ツール『Semrush』の反響営業をお任せ／小さく成長途上のチームのため、自分の意見・考えを直接チーム作りや組織拡大に活かすことができます〜
＼こんな方へオススメ／
・英語力を活かしてIT業界で法人営業のキャリアを築きたい方
・Webマーケティングに興味があり、知識知見を身に着けたい方
・メガベンチャーの環境でメリハリもって働きたい方
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
顧客からの問い合わせを起点としたサポート、導入企業に向けたオンボーディング、クロスセル・アップセルを狙ったアダプション・エクスパンションを担当いただきます。
開発チームとは英語でのメール・チャットでのやり取りを毎日行い、週に1回は英語でのオンボーディングや問い合わせ対応をご対応いただきます。
本国メンバーとの情報共有やプロジェクト調整も英語で行うため、日常的にグローバルな環境で働くことができます。
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・導入したクライアントへのオンボーディングレクチャー
・活用状況のウォッチチング、状況に応じたサポート
・機能拡張提案
・弊社他ソリューションに関するご紹介
・既存クライアントからのお問い合わせ対応
・リード獲得のためのオンライン/オフラインを跨いだマーケティング戦略の立案、実行、改善
★Semrushについて：
Semrushは全世界1000万以上のユーザーが利用する、オールインワン競合分析ツールです。SEO、広告、SNS、コンテンツマーケティングなどオンラインの様々な領域で競合サイトの調査・分析を実現。マーケターはこのツール一つでデジタルマーケティングの広範囲をカバーし、施策の戦略立案・実行に活用できます。
https://semrush.jp/
■配属部署：
プラットフォームソリューショングループは6名で構成されています。
※内訳 Sales：4名、カスタマーサクセス：2名
■受け入れ体制：
チームリーダーと先輩社員がオンボーディングの支援を行います。
業務に必要な研修を通して、WebマーケティングおよびSemrushの知識・活用方法をを理解していただきます。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
