具体的な業務内容
【東京／目黒】メールマーケティングスペシャリスト◆土日祝休み／リモートワーク制度有
【サイボウズから独立した急成長中のSaaS企業／データでLTVを最大化するコミュニケーション設計者／土日祝休み／リモートワーク制度あり】
■業務内容：
単なる「メールを送る人」ではなく、「データと顧客理解を基に、お客様との最適な関係を築くコミュニケーション設計者」として、LTV最大化に向けた戦略立案から実行までを担っていただきます。
■具体的な業務内容：
・顧客体験シナリオの設計と実行…お客様の状況（試用段階、活用段階など）に合わせ、メール配信ツール（kMailer、 kintone）を活用した最適なコミュニケーションシナリオを設計、実装します。
・データに基づく顧客セグメンテーション…製品利用ログや行動データを分析し、「どんなお客様に、どんな情報を届けるべきか」を定義します。
・ナーチャリング施策の企画、実行…お客様との関係を深め、長期的なファンになっていただくための施策を企画し、実行します。
・A/Bテストによる継続的な改善…件名、コンテンツ、配信タイミングなどのABテストを高速で実行します。将来的には、AI（LLM）を活用して施策の高度化と効率化を両立させていただくことも期待します。
・KPIモニタリングとレポーティング…開封率やCTRだけでなく、製品のアクティベーション率や有料転換率といった事業貢献に直結する指標を追い、成果を分析、報告します。
・他チームとの連携…コンテンツチームやプロダクトチームと連携し、施策の効果を最大化します。
■ポジションの魅力：
・当社の思想「TMM」の根幹は顧客起点です。「この情報が欲しかった」と感謝されるような、お客様の成功を支援するコミュニケーションをゼロから設計できます。
・あなたの施策で有料転換率が向上し、解約率が下がる。自身の仕事がLTVという経営の根幹に貢献していることをデータで明確に実感できます。
・データ分析、顧客心理の洞察、事業戦略への接続といったスキルに加え、AIを活用した最先端のCRMを実践できる環境です。これらの経験は、市場で高く評価される「データとAIを使いこなすCRMの専門家」としてのキャリア形成に直結します。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等
