具体的な業務内容
カスタマーサポート&サクセス｜歯科DXを推進するSaaS・歯科向け医療機器・歯科材料の販売、サポート
■業務内容：
当社が提供するSaaS製品「DELTAN ORDER」や口腔内スキャナー「神樂（KAGURA）」を導入いただいた歯科医院・歯科技工所に対して、運用支援と活用促進を行うカスタマーサポート＆サクセス業務をお任せします。
課題解決や満足度向上に加え、消耗品・歯科材料の追加提案やDELTAN ORDERの導入拡大など、アップセル・クロスセルを通じて顧客価値を最大化していただきます。
▼具体的には
製品導入後は、初期設定や操作説明などのオンボーディング対応を行い、お客様がスムーズに活用できるよう支援します。
電話・メール・チャットを通じて寄せられるお問い合わせやトラブルに丁寧に対応し、安心してご利用いただける環境を整えます。
日々のご利用状況やお困りごとを伺いながら、より便利にお使いいただくための機能活用や関連サービスのご提案も行います。
また、消耗品や歯科材料などの追加提案を通じて、現場業務の効率化や満足度向上に貢献します。
さらに、対応の中で得られたお客様の声や改善要望を開発チームに共有し、製品やサービスの品質向上につなげていきます。
■就業環境：
出社を基本としつつ、業務内容に応じてリモートワークの相談も可能です。成果を重視した柔軟な働き方を推進しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
