具体的な業務内容
【東京／日本橋】ポリシーチーム請求スタッフ◆三菱商事G／年間休日120日・土日祝休
＜三菱商事グループ／住宅設備の修理サービスを定額制で提供／急成長中の企業／年間休日120日・土日祝休み＞
各種キャンペーンに連動した会員獲得の施策に対して、入会申込書の登録実務や会員情報の保全業務を担当するチームでの請求業務をお任せします。業務理解を経て、最終的にはチームをリードしていただくことを想定しています。
ポリシーチームは日本橋・新潟の2拠点となりますが、日本橋拠点での勤務となります。
■業務詳細：
◇会員のサービス利用料金請求業務
◇サービス利用料金未決済時の手紙送付対応
◇解約対応
◇入金、返金対応
◇チームミーティングによる課題抽出と改善策立案
◇チーム員からのエスカレーション対応
◇業務チェック、フィードバック
◇新人研修フォロー
◇マニュアルアップデート
◇インシデント発生時のレポーティング
■配属部署：
部署名：セールスオペレーション部 ポリシーチーム
チーム人数：27名（日本橋：17名、新潟12名）
■将来のキャリアパス：
入社後はまず一連の業務の流れを覚えていただいてから、請求業務に取り組んでいただきます。将来的には業務別のチーム編成としていく構想もあるため、チームを担えるリーダー・SVの育成や、複数のチームを取りまとめる責任者としてのキャリアを目指していただきます。
■ポジションの魅力：
◇事業伸長に直結する重要ポジション
セールスオペレーションチームはお客様との直接の接点を担う、重要なポジションであり、その対応品質が事業伸長に直結します。今後もより一層拡大していく組織の中で、部門長と連携を取りながら、業務構築を担える環境です。
■当社について：
当社は、2019年に日本では新しいサービスである住宅設備の修理サービスを定額制・サブスクリプションモデルで展開することを目的として英国HomeServe社と三菱商事により設立されました。
日本各地の電力会社・ガス会社や日本郵便とのパートナーシップを通じた事業展開を行っており、近年ではサービスエリアを急速に拡大、メンバーシップの契約件数は創業から5年間で20万件を突破。「暮らしの困った、にあたらしい答えを」を会社のミッションとして生活に寄り添う新たなサービスのパイオニアとして市場を開発しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
