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    • 株式会社ＳＯＬＩＡ〜ALOBABY（アロベビー）等オーガニックコスメなど展開〜の求人情報(【南青山】カスタマーサポート◆第二新卒歓迎／ベビー向けオーガニックスキンケア展開／土日祝休み／正社員【dodaエージェントサービス 求人】)

    株式会社ＳＯＬＩＡ〜ALOBABY（アロベビー）等オーガニックコスメなど展開〜

    【南青山】カスタマーサポート◆第二新卒歓迎／ベビー向けオーガニックスキンケア展開／土日祝休み／正社員【dodaエージェントサービス 求人】

    【南青山】カスタマーサポート◆第二新卒歓迎／ベビー向けオーガニックスキンケア展開／土日祝休み／正社員【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    気になる
    • 情報更新日：2025/12/18
    • 掲載終了予定日：2026/03/18
    情報提供元： doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【南青山】カスタマーサポート◆第二新卒歓迎／ベビー向けオーガニックスキンケア展開／土日祝休み／正社員

    【お客様に感謝されながら成長企業で会社・ブランドの顔となる！】

    ■概要
    オーガニック化粧品・サプリメント製品等の消費財ブランドを世界に向けて提供している同社のCSグループにて以下業務に携わる中で顧客満足度を高めていきます。

    ■業務詳細
    ・お問い合わせ内容からの課題抽出〜課題解決業務
    ・顧客満足度向上、顧客自己解決の立案実行
    ・メール・電話でのお客様対応（コールセンターからのエスカレーションが主になります）
    ・主に、問い合わせやお客様の声（VOC）から課題を可視化しマイページへ反映やサービス向上提案や、顧客自己解決を高める施策立案を行っていただきます。

    ■組織
    正社員3名、派遣・アルバイト2名、業務委託のメンバー複数名　※グループの全員女性になります。

    ■補足
    SOLIAのCSは、“日常生活に彩りを提供する”ブランドの信頼を、裏側から支える役割です。どれだけ魅力的な商品でも、顧客対応が悪ければブランドの信用は揺らぎます。各部署との連携、トラブル予防まで、見えない努力がブランドの安定を支えています。60億から500億を目指す拡張期においてCSの重要性はさらに高まります。今後は新ブランドが次々立ち上がる中で、仕組みの強化や先を見据えた投資も加速予定です。

    ■会社補足
    男性向けスキンケア＆ボディケアの『AMBiQUE』、ベビースキンケア『ALOBABY』、“「かわいい」を仕込み、気持ちきらめく”をコンセプトに展開するヘアケアブランド。等、消費者理解にこだわった消費財ブランドを世界に向けて提供しています。
    ●公式ECサイト https://www.alo-organic.com/
    ●大手ECモール 楽天店 https://www.rakuten.co.jp/babycresco/
    ●大手ECモール Yahoo店 https://store.shopping.yahoo.co.jp/babycresco/

    変更の範囲：会社の定める業務

    チーム／組織構成

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    • 募集要項
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    • 応募方法

    • 募集要項

      応募資格

      ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

      ＜応募資格/応募条件＞
      ＼業種未経験・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎／
      ■必須条件：
      ・顧客対応の経験がある方　※toC/toB不問
      （営業事務、カスタマーサポートでのご経験経験など）

      ■歓迎条件：
      ・メーカーECの業界経験
      ・化粧品業界の経験
      雇用形態

      正社員
      勤務地

      東京23区、その他東京都

      ＜勤務地詳細＞
      本社
      住所：東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館10F
      勤務地最寄駅：地下鉄線／青山一丁目駅
      受動喫煙対策：屋内全面禁煙
      変更の範囲：会社の定める事業所
      交通

      ＜転勤＞
      当面なし

      ＜オンライン面接＞
      可
      勤務時間

      ＜労働時間区分＞
      フレックスタイム制
      コアタイム：10:00〜18:00
      フレキシブルタイム：9:00〜10:00、18:00〜19:00
      休憩時間：60分
      時間外労働有無：有

      ＜標準的な勤務時間帯＞
      10:00〜19:00

      ＜時短勤務＞
      相談可
      給与

      ＜予定年収＞
      400万円〜500万円

      ＜賃金形態＞
      月給制

      ＜賃金内訳＞
      月額（基本給）：242,733円〜301,590円
      固定残業手当/月：64,960円〜65,000円（固定残業時間35時間0分/月）
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      ＜月給＞
      307,693円〜366,590円（一律手当を含む）

      ＜昇給有無＞
      有

      ＜残業手当＞
      有

      ＜給与補足＞
      ※給与詳細は当社規定に基づき決定します。
      ■賞与：年1回（職位及び会社・個人業績に基づく）

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制（休日は土日祝日）
      年間有給休暇10日〜18日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
      年間休日日数120日

      完全週休二日制（土曜 日曜 祝日）、その他（年末年始休暇、夏期休暇など）

      完全週休2日制
      待遇・福利厚生

      通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      ＜各手当・制度補足＞
      通勤手当：全額支給（6か月定期代を1か月ずつ按分して支給）
      住宅手当：レントプログラム
      社会保険：補足事項なし

      ＜育休取得実績＞
      有（育休後復帰率100%）

      ＜教育制度・資格補助補足＞
      ・ビジネススキルの社内トレーニングを実施（戦略思考、コミュニケーション力、PPT/Excelスキル等）
      ・参考図書・資格取得・セミナー補助費

      ＜その他補足＞
      ・バースデービューティ：誕生月から1か月以内に、1万円以内の美容グッズを会社経費で購入可
      ・従業員販売：自社商品を半額で購入可能
      ・シャッフルランチ：月1回グループ分けしランチを実施
      ・ファミリーサポート制度：シッターや介助代行費用の7割を会社が補助する制度
      ・レントプログラム：会社が賃貸を契約し家賃を給与から天引きするので、所得税の節税となる制度
      ・フリードリンク：オフィスにコーヒーメーカー・ウォーターサーバーを設置
      ・時短／産育休取得実績あり
      ＜雇用形態補足＞
      期間の定め：無

      ＜試用期間＞
      3ヶ月
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    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
      　（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
      　（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
      　（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
      　（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
      　※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
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    • 企業情報

      会社情報
      株式会社ＳＯＬＩＡ〜ALOBABY（アロベビー）等オーガニックコスメなど展開〜
      設立 2013年4月
      事業内容
      ■企業概要：
      ・2013年設立。【ブランドを通じて、世界中の毎日を彩る】をVISIONとし、化粧品・サプリメントブランドの企画〜製造〜販売事業を展開。
      ・【2035年までに、日本一のグローバルD2C企業になる】 をMISSIONに掲げ、Made in Japanの高品質で信頼のおける消費財ブランドを日本国内だけでなく世界に向けて提供しています。
      ・公式サイトだけではなくECモールでの販売や卸にも力を入れており、商品×チャネルでマーケティング最適化を図っています。
      ・当社はYCPグループに属する会社です。YCPグループはアジアを中心とする18拠点にオフィスを構えており、各国国社と密に連携をしており、海外展開の加速化を実現する同社ならではの強みです。

      ■主要ブランド：
      ＜AMBiQUE＞男性の肌悩みやカラダづくりにアプローチし、自信肌・理想のボディへ導くメンズ向けオーガニックスキンケアブランド。＜ALOBABY＞敏感な赤ちゃんの肌のために生まれた国産オーガニックベビースキンケアブランド。＜MELCE＞女性が自立し、社会で活躍することが当たり前になった今、女性の"弱さ"に寄り添い、本当の自分らしさや自身の美しさを解放するきっかけをつくるヘアケア・ボディケアブランド。＜HALENA＞年齢に負けない肌作りを目指す敏感肌向けのオーガニックスキンケアブランド。

      ■代表取締役/西口 征郎：
      同社代表取締役。京都大学大学院を修了後、P&Gマーケティング部門へ。ホームケアカテゴリーにおいて複数ブランドの商品開発、マーケティング戦略立案、プロモーション開発などを担当。既存ブランドのマーケティング戦略だけでなく、新ブランドの投入も数多く経験。その後、リクルートホールディングスのグループ企業に創業期から参加し、新規事業立ち上げを行う。2013年にYCP Holdingsに参画後は、同社の立上げに加え、幅広い業種においてマーケティングアドバイザリや新規事業立ち上げ、投資ファンドのポートフォリオ企業に対する業務改善支援などに取り組む。
      資本金 6,550百万円
      従業員数 52名
      本社所在地 〒1070062
      東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館10F
      URL https://www.solia.co.jp/
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    • 応募方法

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