具体的な業務内容
【飯田橋】英語×お客様サポート◆9割未経験スタート／年収400万〜／海外旅行者の病院手配／大手損保G
【英語×内勤／大手MS＆ADグループのカスタマーサポート※保険知識不問／残業月15時間程度／年休122日／有休取得9割】
海外旅行中の方や、訪日外国人の保険加入者のサポートをお任せするお仕事です。
語学力を活かしながら、チームで協力し安心して成長できる環境を整えています。
■業務内容：
海外旅行保険加入者や訪日外国人からの医療関連の問い合わせ対応をお任せします。
具体的には、海外でケガや病気をされた方が日本へ帰国する際の国内病院手配、また訪日外国人が自国で加入した保険に付帯する「医療費立替えサービス」における病院手配や支払い代行です。
現地病院と日本の医療機関、保険会社、サービス代行業者との調整を行い、帰国までの段取りを整えます。
英語での電話・メール対応は1日10〜20件程度。案件ごとに関係者と連携し、正確かつ迅速な対応が求められます。入社後は研修とOJTで業務を習得し、チームでフォローし合う体制があるため未経験でも安心です。
■業務の魅力：
困っているお客様を支援し、案件完了時に達成感を得られる仕事です。語学力を活かしながら、調整力やコミュニケーション力を磨けます。
訪日外国人向け医療サポート件数は国内トップクラスです。大手損害保険グループの安定基盤のもと、社会貢献性の高いサービスを提供しています。
■働く環境：メディアカルグループ（男性11名, 女性11名）：
前職は旅行業界や留学経験者など多様で、95％以上が未経験スタートです。職場の雰囲気の良さが入社理由として多く挙がっています。
■働き方：
・シフトは前月決定で希望が通りやすく、連休取得も可能
・有休取得率90％以上、育休も取得しやすい環境
・服装・ネイル自由、フレッシュアップ休暇あり
■キャリアパス：
経験を積んだ後は、グループ管理を担うSVへのステップアップを想定。語学力と調整力を活かし、リーダーとして活躍できます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
