具体的な業務内容
【東京】DtoC事業におけるEコマース顧客管理責任者／ドイツ本国のグローバルカンパニー
〜ドイツ本国150年以上続くグローバルカンパニー／解熱鎮痛剤「アスピリン」を発明した医薬品メーカー〜
DtoC事業におけるEコマース顧客管理責任者として以下の業務をお任せします。
■仕事内容：
・日本のDTC（Direct to Consumer）ビジネス全体を管理し、主要な財務目標（売上、在庫、マーケットシェアなど）を達成する
・データドリブンで新規顧客獲得・既存顧客維持のための運営計画を策定（4P戦略：製品、価格、プロモーション、ROI最適化）
・CRM（顧客管理）業務：顧客対応、クレーム対応、顧客第一の姿勢を遵守
需要予測、販売促進、デジタルコンテンツの開発・実行・レビュー
・デジタル販売チャネル（ECサイト、デジタルショップ）を統括し、一貫性と成果を確保
・日本市場を超えたDTC拡大モデルの構築
【企業について】
バイエル製品が初めて日本に輸入されたのは、いまから130年以上前の1886年のことです。現在では、日本国内にも生産・開発拠点を持っており、日本独自のユニークな製品も製造しています。医療用医薬品は、循環器・腎臓領域、オンコロジー領域、眼科領域、婦人科領域、血液領域、画像診断領域に注力しており、より多くの人々の健康改善を目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
