具体的な業務内容
【オフィスセンターSV】給与計算代行サービス 立ち上げに伴うマニュアル整備・フロー改善
給与計算経験者を歓迎!freeeの新規サービス給与計算代行(BPaaS)
"スモールビジネスを、世界の主役に"をミッションに掲げ、バックオフィス業務DXを目指す統合型経営プラットフォーム「freee」シリーズを展開する同社で新規サービス立ち上げにおけるSVを募集しています。
サービス
SaaSとアウトソーシングを組み合わせた新サービス「freee給与計算代行」です。立ち上げ期の事業において、オフィスセンターを運営し、人事労務の課題解決を力強くサポートしていただける仲間を探しています。
仕事内容
入社直後はプレイヤーとして実務を回しつつ、事業フェーズの進展に合わせてマネジメント領域へシフトするキャリアパスを想定しています。
あなたの役割はオペレーションチームを運営しながら非効率/改善できる部分について現場目線でフィードバックを行い、関係チームと協力して全体の生産性を向上させること、サービス品質を担保しユーザー満足度を高めることです。
<Phase 1:立ち上げ・実務確立期>
・給与計算実務: クライアント企業の月次給与計算、賞与計算(給与計算には『freee人事労務』を使用)
・フロー構築: 実務を通じた運用マニュアル・業務フローの整備と標準化
・品質担保: サービス品質の基準作りと、業務効率化の提案
<Phase 2:組織拡大・SV移行期>
・チームマネジメント: 後続メンバー(オペレーター)の採用、育成、教育、業務進捗管理
・品質管理: チーム全体の業務品質チェック、イレギュラー対応のエスカレーション判断
・組織運営: 業務効率化を目指した社内外関係者との連携やプロジェクトの推進
キャリアステップ
・実務のエキスパートからスタートし、組織の成長と共にマネジメント職(SV)へとステップアップを目指すことができます。
・自社の給与計算システムを使った業務を行うことで、一歩深くユーザー業務を理解するチームでもあります。プロダクト開発へのフィードバックを通じて、代行事業に閉じないステップアップに挑戦することも可能です。
チーム/組織構成