具体的な業務内容
【大阪】リモートコンサルタント 個人のマネープランニングに貢献／非対面でのフォローアップ
【オンライン対応／金融サービスの新モデル／顧客満足を追求／挑戦を応援する風土／関西最大級のネットワーク】
非対面での金融サービスを担う「リモートブランチ」で、投資信託などのフォローから始め、将来的には商品説明や相談業務へとキャリアを広げられるポジションです。
業務内容
当行は関西最大級の地方銀行として、地域に根差した金融サービスを提供しています。今回募集するのは、オンラインで顧客対応を行う「リモートブランチ」のメンバーです。まずは、投資信託などをお取引いただいているお客さまへのアフターフォローが中心。電話で定期的にご意向を確認し、相場環境や保有銘柄の現状をご案内します。お客さまのライフプランに沿った情報提供を行い、必要に応じて営業店へのトスアップも実施。将来的には、金融商品の説明や相談、申込受付、勧誘など、より幅広い業務を担っていただきます。オンラインで信頼関係を築くため、傾聴力や説明力が重要。顧客満足を第一に、課題解決に向けた提案を行う姿勢が求められます。電話対応システムやオンラインツールを活用しながら、非対面で質の高いサービスを提供することがミッションです。
業務の魅力
・オンライン対応を軸に、金融サービスの新しいモデルを創る挑戦ができます
・顧客との関係構築を重視し、提案力を磨ける環境です
・評価制度が明確で、成果とプロセスをしっかり評価します
働く環境
社内は風通しがよく、フランクなコミュニケーションが特徴。会話量や笑顔が多く、すぐに馴染める雰囲気です。年齢や入社年次に関係なく、建設的な議論ができる職場です。
働き方
・年間休日122日
・柔軟な働き方を実現する制度あり
・挑戦を応援する風土で、新しい取り組みに前向きです
キャリアパス
まずは顧客フォローからスタートし、商品説明や相談業務へとステップアップ。将来的には、オンライン営業のスペシャリストとしてキャリアを築けます。
企業魅力
当行は2019年4月に誕生した関西最大規模の地方銀行です。「関西の未来とともに歩む新たなリテール金融サービスモデル」を目指し、地域に根差した提案力と、親会社グループのネットワークを活かした全国・海外への情報力を強みに、他の地銀ではなし得ない価値を提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
