具体的な業務内容
【福岡市】外部コールセンター企画管理／プライム上場 化粧品パーフェクトワンで成長中
【化粧品パーフェクトワンの高いブランド力とヘルスケア商品や新商品、海外展開など事業拡大で2027年度売上520億（現在約400億）を目指すべく躍進中】
業務詳細：
・自社コールセンターの管理、パートナー企業のセンター管理、コールセンター全体の体制企画などがメイン業務となります。
以下のような業務をお任せする予定です。
・入電予測、受電体制構築
・各種レポート作成
・業務フローやトークスクリプト作成
・委託先コールセンターへの研修講師など
当ポジションのミッション
コールセンターの品質向上と業務効率化によるコスト削減となります。
勤務シフトについて
（1）基本8:50〜17:50（休憩1H 実働8H）
※土日祝出勤は当番制で2回/月程度、振替有
（2）8:00〜17:00（休憩1H 実働8H）で3~5回/月で勤務
※12:00〜21:00（休憩1H 実働8H）で勤務する可能性あり（現状無）
当ポジションの魅力：
ECサイトでの注文比率も高くなっていますが、実は電話注文も高い売上比率を誇っています。自社商品の売上拡大に大きく寄与している部署でもある為、全社的にも大きなインパクトを持つ業務に関わることが出来ます。また外部パートナーに対する業務管理やモチベーション管理などの経験もできます。ご自身で考えた企画や新しいチャレンジにも積極的に挑戦できる環境です。
組織構成：
課長以下80名（チームごとに分かれています）
当社の魅力：
・高い商品力と広告力に強みを持ち、通販会社でプライム上場の成長企業となりました。現在も新商品開発や海外進出など積極的に新しいことに挑戦しています。また未来の事業を作ること、若い社員への成長機会の為に、ここ数年では部署横断でのプロジェクトを立ち上げており、異なる部署のメンバーと一緒に連携を進めています。
・化粧品をはじめ、健康食品など、美と健康に纏わるブランド、商品、またはサービスを展開しています。会社の安定感はさることながら、今後は中国、米国、ASEANを中心に海外への事業展開も積極的に行ってまいります。更なる飛躍のために自身の経験を活かす環境がございます。社員一人一人の主体性を重んじ、積極的かつ非常に幅広い領域でのチャレンジができる環境を提供しております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
