具体的な業務内容
【北海道/フルリモート】カスタマーサクセス 建築業界経験歓迎 工事会社向けシステム/年休125日
〜基本フルリモート・お客様先に直行直帰の働き方／約1か月の教育体制 ／職人不足が進む地方が抱える問題をIT・デジタル化で支援／U/Iターン歓迎！／年休125日〜
同社の製品
「CraftBank office」は、案件管理、工事日報、在庫管理、請求書作成を一元化できる、建設業界全体の8〜9割を占める2次請け以降の中小工事会社向け経営管理システムです。利用職人数1万人、継続率99％を誇ります。
中小企業では、事務管理がアナログ、職人が業務時間の大半を事務作業に費やしている状況です。システムの導入により業務効率化を実現し、職人不足の緩和や地方活性化など、建設業界全体の社会課題解決に貢献します。
業務概要：
営業が受注した顧客に対し「紙で行っている業務」を、同社システムに置き換えるために、約1〜2ヶ月かけてヒアリングから導入までをサポートします
クロスセルや運用後の追加機能要望のアップセルを担います。
〈業務詳細〉
営業からの共有を基に現状（案件管理、工程表、日報等）のヒアリング
業務フローの整理、最適なシステム活用方法の提案
システムの設定（実装）
∟希望に合わせて、必要な項目をコマンド操作でシステムに追加します。基本は決まった手順で実施し、難しい設定は専門チームが行います。
スマホ操作や勤怠・日報入力方法の対面職人向け説明
追加機能要望への対応、別サービスのクロスセル提案
（HP作成代行、事務代行、AI工程表作成、DXコンサル等）
担当社数：5〜7社
出張：週1~2件※商談はオンラインと併用
ポジション魅力
・2次請け・職人向けSaaSは競合が少なく、地方建設業を支える社会貢献性が高い事業です。
働き方
・社内全体で20〜40代が多く在籍
・年休125日、コアタイム無フルフレックス可、残業25〜30時間
・フルリモート可、午前自宅で作業し商談に直行直帰の働き方が可能です。
教育体制
約3週間の研修で、プロダクトの仕組みと基本操作を習得します。IT未経験から活躍しているメンバーも多く、安心してスタートできます。
・勤怠管理・在庫管理など、顧客ごとに変わる設定に対応できるよう、システムの基本構造を理解。
・画面作成・設定方法、基本的なコマンド操作やエラー対処を習得。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
