具体的な業務内容
【東京】サポートエンジニア（認証サーバー製品） プライム上場／ITセキュリティメーカー
【東証プライム上場 ／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー ／ 官公庁や大手企業との取引多数あり ／自社製品開発／ 自由度の高さが魅力の社風】
業務内容：
自社製品のサポートエンジニア
『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般
業務詳細：
ご利用中のお客様に対し、自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当いただきます。
製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。
・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。
・障害発生時の切り分け、保守対応。
・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。
このポジションの魅力
日本でシェアNo.1の認証サーバーに触れることが出来ます。また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザービリティなどをリクエストすることも可能です。
製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。
働き方
リモートワークでの業務も可能です。（フルリモートではありません）
コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。
当社の特徴
私たちソリトンシステムズは、ITセキュリティ、映像配信などの分野で自社開発を行う独立系IT企業です。
2007年にJASDAQへ株式公開後、2017年には東証一部へ上場し、現在はプライム市場に上場。安定した経営基盤と技術力の高さを両立しながら、国内外で事業を展開しています。
主力製品には市場シェアNo.1を獲得しているものもあり、独自技術を強みに多様な業界の課題解決に貢献しています。自分の提案が採用される機会も多いため、自らの専門性を伸ばしたい方にとって、大きな成長機会があります。
「技術で価値を生み出したい」「自社開発の環境で、積極的に新しいことに取り組みたい」と考える方に最適な環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
