具体的な業務内容
【藤沢／リモートワーク可】放送局/映像制作会社向けのカスタマーサポートエンジニア
部署／チームのミッション
ソニーマーケティングの中で法人向けビジネスを推進するB2Bビジネス本部の中の、技術の側面からお客様に価値を届ける技術・サービス部門での募集になります。
今回配属を想定しているのは法人向けビジネスの中でも特に放送局や映像制作会社向けに導入したシステムのカスタマーサポートを通じて、顧客に最も近いところでつながり続け、価値を提供するというミッションを持つ部署です。
概要
ソニー製品（プロフェッショナル向け/業務用）やIT機器を組み合わせた映像ソリューションシステムを利用している放送局や映像制作会社に修理・定期点検、保守契約等のサービス提供する部署での募集です。
業務内容
・ネットワークやクラウドと連携した、報道システムやスタジオ・中継車のサポート対応
・フィールドサポートを行う協力会社と連携した調整
・障害インシデント管理、顧客対応
・システム保守・サービスビジネスの立案、提案、契約、調整
魅力
・自身が携わったシステムを通じて、ニュース、ドラマ、映画、スポーツ中継などが放送されます。
・AIやIPなど最先端の技術を活用して顧客の課題解決力ができます。
・ベンダーのみならず、社内の各部署をマネジメントをしていくための高いスキルが身に付きます。
企業理念
ソニーマーケティングは、「あなたとずっと、感動をともに。」 を企業理念に、顧客・パートナー・仲間と共感でつながるサイクルを育んでいます。ソニーグループのPurposeである 「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす」 を顧客に最も近い最前線で体現し、多様な人材が交差するチームで新しい体験を編み上げています。あなたの専門性が、だれかの“心がはずむ瞬間”になる─その実感を、ここで。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
