具体的な業務内容
未経験歓迎【名古屋】コールセンター職 夜勤なし 残業月平均10時間 年間休日123日
〜不景気に強い安定企業 ／産前・産後休暇100％取得／生活トラブル解決サービス等を展開〜
業務内容：
将来は当社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。
入社後
当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。
「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。
詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。
慣れてきたら
社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。
お任せしたい業務・役割：
コールセンター運営に関わる業務
・受電・発信業務
・クライアント対応
・手配業務
・報告業務
・オペレーター育成
・マニュアル整理・調整
・シフト管理
・クレーム対応
・数値管理
研修制度について：
＜未経験歓迎です ＞
入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備！
配属先について：
部長：1名、課長：1名、主任：1名（大垣センター）
課員：13名（うち1名大垣センター、3名夜勤スタッフ）
働き方について：
月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。
ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。
当社について：
不動産業界においては、当社のサービスは非常に有名です。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される業界で今後もニーズが拡大していく見込みです。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
