具体的な業務内容
当社製品IoTデバイス/アプリの既存顧客(大型保育園やこども園、行政等)に対して能動的に働きかけて顧客を成功に導く、そして製品を継続利用いただきWin-Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。
【業務詳細】◆オンボーディング・顧客対応/◆ハイタッチによる顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施/◆利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築/◆アップセル・クロスセルの立案と実行/◆サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック など
《使用ツール》Word、Excel、PowerPoint、Salesforce、Slack、Teams