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(株)Ｕｌｔｉｍａｔｅ Ｌｉｆｅ
当社のカスタマーサービスのミッションである「顧客にとってストレスのない状態の実現」に向けてキーとなる、カスタマーサポート業務をお任せします。 ■カスタマーからの問合せへの回答（メールとチャットがメイン、その他電話など） ■問い合わせ応対の評価とナレッジ蓄積 ■顧客接点の整備（問い合わせの振り分け、履歴作成、問い合わせ導線の整備など） ■VOC活動へのフィードバック（VOCデータの蓄積と分析、組織へのフィードバックなど） 【変更の範囲】その他会社の定める業務
正社員
神戸市、その他兵庫県
09:15～ 18:00
年収270～ 400万円
【必須】EC展開をしている事業会社でのカスタマーサポート経験（1年以上）
【歓迎】・複数ブランド展開している企業でのCS経験 ・健康食品、化粧品業界でのCS経験 ・カスタマーサポートSVの経験 ・ソフトウェアの導入、活用経験（ヘルプデスク、OMS、WMSなど） ・有形商材の定期解約防止（合わせて引き上げも）業務の経験
