具体的な業務内容
《DXを推進するSaaSプロダクト/急成長を続ける注目企業で働く》
■カスタマーサポートとして働き方改善SaaS『cyzen』の顧客・ユーザーからのお問合せの対応をご担当します。
【詳細】電話による顧客問い合わせ対応/契約顧客向けの頻出質問の回答の集約/お問い合わせ数削減や、顧客満足度向上のための改善施策の立案/EXCELを活用したデータ分析/マニュアル・FAQ作成のための意見出し 等【やりがい・魅力】単純に問い合わせの対応を実施するだけではなく、「どうやったら問い合わせを減らせるか」といった削減案の提案やデータ分析等、やりがいと成長実感を味わえる環境です。