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富士通コミュニケーションサービス(株)
・FirewallやUTM機能搭載のネットワークセキュリティ製品のサポート業務 ・クラウド基盤製品のサポート二次窓口業務 ・Tel/Mailによる、契約顧客(担当SE含む)への技術支援、問題解決策の提供 ・製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害時の切り分け(ハード/ソフト) ・ベンダ、開発元へのエスカレーション ・ハード故障時の機器交換対応の調整 (CE・保守部材手配、日程調整、CEへの技術サポート、その他付随する調整) ■使用ツール：CRM、Outlook■使用プラットフォーム：Windows、Linux
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
08:40～ 17:40
年収340～ 450万円
【必須】■ネットワーク関連の資格のどれか1つでもある方(実務未経験可)例:シスコ技術者認定(CCNAなど)/CompTIA Network+/基本情報技術者試験/ドットコムマスター アドバンス/ネットワークスペシャリスト試験等
【歓迎】・サポートスキル(メールライティング/電話応対/問題解決力) ・コミュニケーションスキル(業務を円滑に進める基本的コミュニケーション力) ・サービスマインド(マインドやホスピタリティがあり、疑問点の解決が好きな方) ・積極性(自発的行動力をお持ちの方) ・成長意欲(自ら持続的にステップアップに取り組める方)
