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(株)ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持、新規案件獲得のために複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括SV(PM)として働いていただく方を募集しております。 【業務内容】■案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断。複数案件の一括管理■顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案■メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及■業務設計：新案件立ち上げ、既存顧客からの追加案件受注時の業務設計■進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告■二次対応など
正社員
札幌市 、その他北海道
09:00～ 18:15
年収353～ 500万円
【必須】 ■BPO業界経験がある方 ■コンタクトセンター/ヘルプデスクでの統括SV経験
ひとつの案件につきSV1名、メンバー1〜6名でチームが構成されています。管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しており、メンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば 意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。
