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(株)メドレー
グループ会社パシフィックメディカルの自社サービス、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを担って頂きます。病院などシステム導入したお客様からの問い合わせフォローや回答を行って頂きます。 ※MALLを導入した病院などのお客様からの電話/メール/オンラインでの問い合わせに対して、フォローや回答を行っていただく業務です。 【具体的な業務内容】 ■病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ■お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携■病院へのリモート保守 ■顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収300～ 600万円
【いずれか必須】 ■医療機関での勤務経験1年以上（医療事務の方も歓迎です！） ■カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験1年以上
【ポジションの魅力】■医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事■業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することが可能■業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っているため、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。
