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(株)博報堂コネクト
企業の通販事業支援を行う当社にて、チーフSVとしてお客様お問い合わせ対応に関わるメンバー育成、マニュアル作成をお任せします。顧客と企業を繋ぐため「対話力」の向上を重視したメンバー育成を期待します。 【仕事内容】トークスクリプトや業務資料の作成/トークの指導/シフト作成や勤怠管理/エージェントやリーダーとの面談/日報や定例会資料の作成 【やりがい】業務支援だけではなく、「応対品質向上」に向けた課題の設定から施策立案、運用まで裁量権をもって推進できます。お客様の売上向上ひいては当社の事業発展にも貢献できます。 【商材について】大手製薬メーカー高品質商品
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 550万円
【必須】コールセンターでのSVとしての経験がある方【働き方】完全週休二日制/年間休日125日/平均残業時間20Hとワークライフバランスがとりやすいです。土日の連休取得も可能です◎※祝日出勤は別途支給です。
【安定性】当社は博報堂グループの通信販売の知見を集約したワンストップソリューションカンパニーです。顧客は国内の大手メーカーがほとんどでグループに蓄積された知見とグループ以外も含む広範囲な企業連携を強みに顧客の事業支援をワンストップで展開しております。直近では、コロナによる巣ごもり需要の増加や健康意識の高まりにより、健康食品や通販の需要が高まり、当社も顧客も右肩上がりの成長を続けております。
